不知道從什麼時候開始，給人印象為硬體公司的蘋果變軟了，而之前有著軟體和服務印象的谷歌、微軟，變硬了。

iPhone下滑，500億美元服務營收

2011年，iPhone銷售佔蘋果營收比接近五成，2012年之後一直維持在五成以上，2019年情況出現改變，iPhone佔比一直在下滑，直到第三季度下降到五成以下。iPad和Mac的營收佔比類似，一直在縮小。期間一直在增長的是蘋果的服務業務。

今年第三季度，App Store 應用商店、Apple Music、iCloud 服務、AppleCare 和 iTunes 在內的服務性收入為 114.55 億美元，較去年同期的 101.70 億美元，增長 13% 左右。蘋果目前在大力推廣Apple TV+，這將有助於蘋果明年的服務收入達到500億美元。

Apple Watch、HomePod 和 AirPods 等可穿戴裝置和配件銷售收入為 55.25 億美元，同比增長 48%。智慧手錶和智慧音箱的硬體和服務密切相關，這類裝置的增長同樣會帶動服務業務。

谷歌和微軟的眾多硬體

硬體營收佔比一直不高的谷歌對硬體的熱情在不斷攀升。10月15日，谷歌釋出了多款硬體，其中包括Pixelbook Go，Nest Mini音箱，Nest Wifi和訊號放大器，廣受關注的Pixel 4系列手機。另外，Pixel Buds釋出，進一步進入無線耳機的產品品類。

谷歌還在不斷在晶片方面進行投入，除了與伺服器，機器學習相關的專用晶片，還有內建在手機中的Titan安全晶片，Pixel nerual，Soli感測器晶片 。

近期推出多款硬體產品的還有微軟，其一口氣釋出了五款Surface裝置，除了相對傳統形態的Surface Laptop 3 Surface Pro 7 ， Surface Pro X，還有摺疊形態的Surface Duo，Surface Neo。其中Surface Duo 破天荒的搭載了安卓系統。

無處不在的計算

據相關報道，Google硬體部門負責人Rick Osterloh曾表示：“我們對環境計算的願景是在家庭，工作或旅途中隨時隨地建立單一，一致的體驗。”

谷歌的這種遠景是以當前人工智慧技術的進展為依託，無處不在的計算需要無不不在的互動，不斷完善的語音助手起了非常關鍵的作用。

人工智慧代表了計算方式的變化，互動方式的改變，進而也會不斷影響終端產品的形態。好的產品不光需要優秀的軟體，還需要適合的軟體支援。另外，資料安全和隱私越來越收到重視，隨著5G的普及，聯網的裝置也會越來越多，雲端運算壓力劇增，此時軟硬結合的產品會是更好的選擇。

為了實現無處不在的計算，谷歌需要將服務納入到各種各樣的裝置，還需要把控多種裝置的體驗。實現這樣的目標需要依靠眾多的自由硬體。因此，谷歌硬體業務的重要性會越來越高。

服務為先，硬體後行

從目前蘋果推廣Apple TV+的策略來看，更像是一種硬體的輔助促銷行為，在促進銷量的同時可以保證硬體的價值。後期只要蘋果的服務能夠做到優秀，也會逐漸養成使用者消費服務的習慣。

從iPod開始，蘋果把服務和硬體搭配的非常合理，也是其產品能夠在市場中展現的一個核心特點。智慧手機市場的飛速增長成就了輝煌的iPhone業務，但隨著時間的推移，蘋果又回到了初始的模式，通過整合服務來提供差異化的整體產品。

蘋果做服務也是為未來的準備。硬體只是一個載體，當出現技術變革之後，依託成熟的服務可以更好拓展新型的硬體。蘋果大力推廣服務是在未雨綢繆，是一種服務為先，硬體後行的方式，抗風險能力更強。

迴歸業務

無論是蘋果加碼服務，還是谷歌和微軟不斷推出硬體，它們背後都是以業務為依託。在這種導向之下，硬體和服務只是一個元件，是不是去做完全看需要。微軟最近在這方面做的非常不錯，比如HoloLens，AR類裝置普遍缺乏實際的用途，但在微軟的業務之下，就是這樣一類價格高昂，還不夠成熟的產品可以得帶不斷的更新和迭代。

這種以業務為導向的方式對於使用者來講是一種利好，同時反映出了目前新技術的普及的現狀和相互競爭的激烈，給使用者提供完整的產品體驗會越來越重要。

硬體一直以來被認為是一種投入大，風險高的行為，但隨著技術的進展，比如未來已經可以看到的萬物互聯，工業網際網路等，硬體的製造風險和靈活度都會有更好的把控。軟體和服務公司進入硬體的難度更低，而以往以硬體為核心的玩家去掌控一些關鍵的服務已經是大勢所趨。