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中國電商經過多年蓬勃發展,與實體經濟相結合,推動內需,拉動消費,成為最靚亮一道風景。電商給我們購物帶來方便,商品種類全,隨時可搜尋到心儀物品,足不出戶就能收到貨物。

網上給我們帶來快樂購物,也帶來些負面效應。假貨普遍存在各大電商平臺中。消費者或多或少都有買到過假貨經歷,有過不爽購物體驗,有些買到也不知情,細心網購者發現,可能已經使用或者嫌退貨退來退去,還要搭上快遞費,大部分作罷。

阿里的電商平臺,京東,拼多多對平臺入駐商家售假貨的態度,如何管理和處罰,有何差異。售假商家後面的製假製造者,產業鏈,電商如何舉報處理的,造假者能在中國消失嗎?

阿里電商打假的主力

馬雲說,打假太難了,你可以消滅掉阿里,但你沒辦法消滅 掉假貨。雖然假貨屢禁不止,但阿里打假已盡了力。

馬雲改變我們購物方式,改變我們生活。我們要感謝馬雲。

阿里在發展初期,經歷電商平臺的混亂無序,必然程序,對商家梳理,管理制度完善,最後走上規範化過程。即使這樣運作良好平臺上,還是不時有假貨售出。美國貿易辦公室多次將阿里列入“惡名市場”黑名單,雖然有失偏允,但也說明假貨已經通過電商網路平臺,從中國進入到世界各地。

阿里在2016年,為打假關閉18萬間店鋪,撤下3.8億個產品頁面,關閉675家生產,貯存,銷售機構。

阿里作為中國電商龍頭,擔負著中國電商網路平臺打假重任,對電商平臺售假管理最嚴厲。利用大資料對各入駐淘寶店經營進行監測,發現異常及時布控。客服平臺接受消費者投訴,如舉報售假屬實,將對店鋪進行處罰。相對而言阿里天貓和淘寶經過多年治理,店家有意售假已不多,很多不知情時賣出假貨。

線下,阿里有200多人專業打假特戰隊,奔波全國各地,提供打假線索配合各地工商,公安,質檢等部門,成績斐然。2017年配合抓捕涉案人員一千多人,涉案市值43億元,提供線索近兩千條。

主要案件有假昌LV皮料案,金額兩億多。青島假冒LV等多個名牌箱包案,涉案5.2億元。特大微商整形假藥案,美白針,肉毒素,玻尿酸等,抓獲35名涉案人員。假捲菸案涉案上億元,有毒有害減肥藥兩例,涉案三億多元。大連假冒紅酒涉案3億多元。蘇州假冒美國康寶萊奶昔案,涉案兩千多萬元。莆田跨國銷售假冒耐克,阿迪達斯案。

阿里特戰打假隊主辦案例中,有兩項與美國品牌有關。假冒產品從生產,銷售,貯存都是有完整利益鏈,案件上億元,說明生產假冒產品有計劃有組織,有資金大規模造假。而不是農村小作坊式生產小打小鬧。仿冒產品不僅有國內品牌,還有國外名牌。眾多品種上,有化妝品,保健品,紅酒,減肥藥,名牌包,鞋類,特別化妝品,酒類,減肥藥造假,會損害身體健康。造假者䘮心病狂,對造假者必須嚴刑峻罰。

阿里對售假者絕不容忍。阿里特戰隊員說關閉一家淘寶店,找到一家制造假冒廠家並不難,難的是如何將他們如何從根源上消除。莆田假鞋案,每過一段時間總會反覆出現,造假者利潤太高,許多不惜以身犯法,必須加重造假者成本,讓他們傾家蕩產,不敢以身造假。

阿里為打擊平臺上淘寶店家售假,除對店家關閉,還追加商家賠償淘寶名譽費,出售假冒皇家貓糧的售假者,被判賠付12萬元給淘寶。

京東打假

京東假貨不多,畢競自營為主。如果說阿里真心打假貨,京東打假,只能說呵呵。京東自有經營為主,如果說有假貨,就是京東進貨渠道,自家管理有問題,自打臉,京東多半不承認有假貨的。

客觀上說,京東客戶群體主要一二線城市,收入高,購物,講究品牌,對價格不敏感。京東不會進些假貨到網上買,至於客戶不小心買到,可能運氣不好吧。京東商場進貨渠道有沒問題,國家會根據舉報和正常檢查時查處的,這是6月27日國家工商局網站公佈資訊,商品描述與實物不相符,虛假宣傳。商品中不合格充合格品銷售,被罰款20萬元。這類處罰資訊比較多。

國家工商局網站處罰訊息

每當有客戶投訴買到假貨,京東總是用言語輕描淡寫,搪塞過去,沒有聽說過整改進貨渠道。或者主動向購假貨道歉。

無論怎麼說,自營商品出現假貨確實不該,自查管理問題。

拼多多打假頭都大

拼多多崛起,作為新電商,發展速度過快,組織結構管理沒有跟上,成為電商售假重災區。

發展初期需要聚集人氣,使用者註冊使用平臺,商家入駐。平臺使用者主要集中在三四線城市,對價格敏感,所以平臺追求低價成為經營策略。低價難免出現產品品質有問題。事實證明,低價就是造假集中區。

拼多多上市當天,就被美國一家紙尿褲生產商在紐約告上法庭,指責拼多多多次在平臺上售賣假貨。

從拼多多產品結構上看,爆款,三線品牌,山寨,傍名牌。爆款有可能發展為準一線品牌,三線品牌是小廠生產的,比如電器組裝、這幾類打假的不多,都是自有品牌。山賽就是加工模仿沒有創新,只要品牌相似度不大,沒有刻意模仿包裝,品牌,並不違規。

打假重點在傍名牌和假冒偽劣產品。傍名牌在農村比較流行,例六糧液,六仁核桃,澳牛,包裝,名字與品牌極其類似,容易誘使人當成品牌去購進,這些要堅決打擊。

直接假冒名牌的,拼多多管理層重點打擊物件,但平臺監督不力,組織結構沒跟上,沒有阿里大資料監控,或者對平臺店鋪,商品,圖片監測手段,技術不完善,不能及時發現。美國紙尿褲廠家投訴,就是第一次發現撤下,然後換個店鋪上架,平臺沒發現。所以完善監測技術,對新上架商品要申報,監控。

拼多多現在對商家售假行為管理,是不是象天貓對商家有關店管理,從實際情況看,可能沒有關店管理,只要商家能繳得起保證金。

拼多多對售假貨商家處罰

拼多多對商家處罰比較輕,第一次發現商家售假,商家需繳納此假貨品類已售出金額10倍保證金,並限制商家帳戶貨款提額。如第二次發現出售假貨保證金就沒了。對商家處罰以經濟處罰為主,並沒有關店動作。阿里以扣分製為主,嚴重者可以扣48分關店,甚至追售假者民事賠償責任。

拼多多沒有學天貓關店,說明其貨源根基還不能動搖。但也備受國內新聞媒體體指責,讓造假者繼續平臺上售貨。這不是支援造假嗎?

總結:中國電商經過十多年高速發展,代表中國網際網路新經濟,走在時代前列。阿里多年來,不遺餘力堅持打假,中國電商界擔當者。京東模糊打假概念,平臺偶爾會出些以次充好,假昌或者說發錯貨事件。拼多多,平臺上也一直打假,從自已生態,發展階段,利益出發,打假不徹底。

打假是個系統工程,需要線上電商,線下的國家各級機構,工商,公安,藥監局,質檢局以及廣大人民群,積極參與打假,提供線索,淨化市場 環境,保障食品,醫藥,及各種生活用品健康品質。

到今天電商寫了三篇,今天終結篇,有機會再對比三位電商創業者,寫一篇有趣故事。

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