智慧初創企業都是基於影像出發的。然而，同樣作為人工智慧一大方向的語音識別，在醫療領域的應用其實也不少，但因為關注度不夠就顯得落寞了很多。
在抗疫過程中，語音醫療同樣發揮了巨大的作用。例如，科大訊飛研發了可以外呼隨訪分析基層病歷的功能，為一線抗疫工作者提供了技術支援，並且可以向防疫部門提供分析報告。雲知聲也向廈門市兒童醫院、廈門市婦幼保健三院等醫療機構捐贈了語音電子病歷系統。思必馳同樣向抗疫組織提供了“疫情防控機器人”，已完成對於重點人員的健康檢測以及持續監測。
醫療語音發展緩慢的主要的原因，或許在於押寶錯了方向，相比較電子病歷扎堆的院內市場，被忽視的健康管理（院外市場）才是語音醫療的未來。
01
誰是第一？科大訊飛開撕雲知聲
科大訊飛作為中國語音識別領域的先行者，在醫療領域的佈局已久。在科大訊飛的智慧醫院佈局中，AI電子病歷和醫療定製麥克風是很重要的兩個環節，透過這兩款產品可以將語音數字化，直接形成結構化電子病歷。公開資料顯示，科大訊飛產品已經在301醫院、北京協和醫院等眾多醫院展開應用，月均服務超過60萬人次。
雲知聲也早於2016年便開始了醫療領域的推廣工作，由電子病歷入手佈局醫療。2019年，雲知聲推出了以語音作為切入點，面向診療前、中、後期不同階段的人工智慧服務。2020年11月4日，雲知聲在科創板的上市的申請被受理。根據其招股書顯示，其自主研發的病歷語音錄入系統，先後被北京協和醫院等近百家三甲醫院採用，市場佔有率超過70%。
然而在12月14日，科大訊飛對於雲知聲的招股書內容提出了質疑，科大訊飛宣稱其語音電子病歷系統是訊飛醫療業務應用的重要場景之一，雲知聲關於其語音病歷市場佔有率高達 70% 的表述嚴重失實。
科大訊飛
根據資料顯示，進入到2019年後，語音在醫療的市場趨於飽和，並且市場增速趨於穩定。雲知聲2017年至2019年以及今年上半年的智慧語音病歷收入分別為171萬元、926萬元、1629萬元和895萬元，而同期科大訊飛的智慧語音病歷相關收入分別為664萬元、2937萬元、3554萬元和3571萬元。這部分收入，對於兩個獨角獸企業的商業化幫助，可謂杯水車薪。
語音醫療市場
中國醫療資訊化市場可以分拆為四個部分：硬體市場，資訊化網路裝置市場，軟體市場，以及服務市場。語音病歷錄入則是依附在軟體市場上的應用級產品。兩家領先企業在這個存量市場的競爭對手實則是his系統（醫院資訊系統）的電子病歷產品，彼此的競爭意義並不大。
02
國內醫療對語音病歷需求並不大
回到語音病歷本身。在美國，寫病歷並不是醫生的本職工作，而是由助手來完成的。語音巨頭Nuance認為這一功能完全可以由人工智慧替代，因此研發了語音病歷系統，而這款產品也不負所望大獲成功。到2016年，醫療領域的收入已經超過了Nuance總營收的50%。正式因為Nuance語音病歷的成功，也為其他的友商提供了極好的商業化示範，其中的追趕者就包括了科大訊飛和雲知聲。
在病歷錄入這個業務上，中美之間的情況完全不同。過去在國內，都是醫生本人錄入病歷，醫生只能下班後佔用自己的時間輸入病歷，甚至很多年輕醫生因為錄入病例不及時被扣工資，語音病歷錄入理論上十分適合國內醫療。
語音轉化
然而，在科大訊飛和雲知聲入場之前，中國的his系統已經比較完備，其中電子病歷功能已經十分完善。當你進入門診部，你會發現過去的手寫病歷都已經消失了，取而代之的則是結構化的可以直接打印出來的病歷。
his系統
比如目前國內比較領先嘉和美康、東華軟體、南京海泰醫療、衛寧健康，創業慧康等醫療資訊公司，已經與大部分的醫院展開了深入的合作，已經掌握了醫院資訊化的架構。這些公司紛紛推出了各自的結構化電子病歷，這就意味著在這個存量市場絕對不會將自己的蛋糕分給語音病歷企業。換句話來說，嘉和美康的股東是阿里健康，東華軟體的股東是騰訊，如果真的將這一部分業務外流，首先受益的也會是這些公司的股東。
03
語音醫療的未來，或在健康管理
對於很多中老年使用者來說，透過打字記錄平時的健康狀況，以及一些主訴是一個挑戰，就需要一個互動更加輕鬆、服務更貼切的產品。比如雲知聲選擇與平安好醫生合作，為平安好醫生提供技術支援，在使用者問診的過程中可以透過語音輸入病症，自動轉化成文字，大大降低了使用者的使用門檻。
平安好醫生語音輸入
相比較另外兩家企業，主營業務放在AIOT領域的思必馳入局相對較晚，2019年提出“AI+新賽道”戰略後，醫療才成為其重要方向。2019年8月，徐彙區開展了“徐匯家庭醫生智慧語音助理專案”，以患者為核心打造綜合健康管理平臺，可以實現居民在家庭場景下的慢病隨訪、提醒用藥、健康宣教等功能，而思必馳則是這個專案的技術提供方。
科大訊飛今天之所以被群嘲，就是因為這種意氣之爭，無非外行看熱鬧，內行看笑話，毫無必要，也毫無意義。與其揪著院內的那點存量市場佔有率開撕，不如與具備醫療服務能力、志同道合的夥伴一起發力，開發出更廣闊的院外市場，探索全新的商業模式。