今日，京東11.11全球好物節空調營銷戰役啟動儀式在北京舉行。從2018年第三季度起，中國家電行業整體步入“寒冬”，行業面臨下行危機，其中空調行業品牌競爭加劇，市場陷入“價格戰”的泥潭，企業盈利能力面臨嚴峻考驗。

作為行業的引領者，家電全渠道銷售佔比第一的零售平臺，京東主動牽頭研究、拓展空調行業的發展思路，聯手奧維雲網釋出《空調新消費主義白皮書》，解析並輸出空調行業的發展趨勢，反哺行業進行更精準的產品規劃，打造使用者消費指南，推動空調市場復甦回暖。

《白皮書》指出，隨著90後、00後登上消費市場舞臺，消費者觀點整體發生轉變，個性化、綠色、品質等空調新消費趨勢增勢明顯，對節能、舒適、智慧等型別產品的關注度急劇提升。來自京東空調的搜尋資料顯示，智慧、舒適風、清潔類等搜尋詞翻倍增長，如2018年和2019年，舒適風的搜尋量分別同比增長125.4%和129%。成為消費者最青睞的空調品類之一。

京東家電事業部空調業務部總經理邱志浩表示，在消費升級背景下，國內空調市場環境、消費者購買需求都在發生轉變，新消費主義時代已然來臨。在新時代下，京東空調以使用者為核心，引領空調產業變革，引導行業進入以使用者需求為主的“價值競爭”階段，按照消費者的切實需求針對性的研發節能化、智慧化、舒適化的優質產品，併為消費者提供高時效、高標準的上門配送安裝服務，從產品、服務等維度全面提升消費者的購物體驗。

同時，京東空調宣佈啟動“惠使用者、惠產品”的惠風行動，向新消費趨勢拓展，推進新消費主義落地。據邱志浩介紹，惠風行動涵蓋兩大維度，即惠產品、惠使用者，京東空調作為主體引領行業變革，全面滿足使用者從需求、痛點、興趣喜好等各方面需求，注重優化產品的消費體驗和使用體驗，為使用者帶來更為舒適的全新體驗。

在產品層面，京東空調圍繞爆款產品、C2M反向定製產品、新產品三大維度，依託京東海量大資料深挖使用者需求，了解並解決消費者痛點，與品牌進行反向合作，定製趨勢型產品。對於廠家的新品和符合新消費趨勢的產品，京東空調將給予曝光、流量、服務等全方位的支援，打造新消費主義下備受使用者歡迎的爆款產品。

在使用者層面，京東空調將重點關注消費者的實惠和需求，設計“人-貨-場”的匹配邏輯，精準挖掘目標人群進行長效運營。在空調新消費主義的驅動下，京東空調將進一步為消費人群搭建多元化的場景，通過線上線下、站內站外的全方位整合營銷，讓消費者更快速、更直接地接受產品價值，同時結合京東系統化的、不斷升級的服務策略，讓消費者感受360度的體驗模型。

在此基礎上，京東空調將打造“優感覺”營銷新IP，開展“淨無止境”“智領未來”“舒享生活”等一系列營銷活動，圍繞新消費主義構建全新的360度使用者的體驗中心，全面升級服務的品質、效率，為消費者帶來更優質的服務體驗。

在京東11.11全球好物節期間，京東空調將攜手各大空調品牌共同打造京東11.11空調狂歡盛典，再創2019年京東11.11空調銷售佳績。共同打贏新消費主義落地第一戰，為空調產業變革帶來一個良好的開端。