作為的企業大佬，會把“客戶邏輯”、“商業邏輯”、“技術邏輯”琢磨得很透徹，而這三個邏輯在不同時代自然有別。在產品經濟時代，是技術邏輯決定商業邏輯，最後客戶被動選擇；而在客戶為中心的體驗經濟時代，是客戶邏輯決定商業邏輯，進而要求技術進行重新定義。在數字經濟時代，關於客戶、商業、技術的邏輯有哪些新變化？ 12月初，IBM全球副總裁、大中華區系統部總經理侯淼在接受採訪時，給出了硬體系統的客戶、商業與技術的新邏輯。
客戶的邏輯變化
關於客戶的邏輯變化，侯淼講了這樣一個故事，今天企業之間其實沒有秘密，如果A企業上線了一個掛號系統，業務可以線上預約，甚至預約精準到小時，消費者就會立刻切換成為A企業的使用者，那麼B企業的業務負責人就會要求其IT負責人：“趕緊做出一個線掛號預約系統，立馬上線。”這個“立馬上線掛號系統” 的故事正在各行各業上演，透露出來的趨勢是企業數字化轉型提速，企業應用正在加速現代化，才能夠適應各種快速化的需求。應用快速化、現代化是第一個趨勢。
另一個變化是，過去企業業務是“線下為主、線上為輔”，在經歷了疫情衝擊之後，現在企業的業務重心發生了重大的變化，變成“線上為主，線下為輔”，或者至少也是“線上線下同等重要”。
再有一個變化是，5G等通訊技術的快速發展帶來了雲邊協同，給企業使用者的數字化轉型提供了更多更便捷的選擇，一方面可以將更多交易型的資料庫放在雲端，另一方面可以將更多包括影象處理與分析等放在邊緣側。
關於客戶的這幾個重要的變化，在侯淼的邏輯裡都是“增長”，因為無論是客戶的應用快速上線，還是業務線上化成為主流，以及5G讓雲邊互動成趨勢，都意味著資料處理量的爆發增長，這必然給硬體基礎設施帶來巨大的生意機會。
客戶邏輯的IT實現與IBM硬體邏輯
要滿足業務需求的快速變化，其實現邏輯是“微服務”和“容器化”。微服務的作用是將應用更加模組化，從而讓新應用可以更快速的開發、迭代、投入市場，而容器則是微服務實現的主流支撐技術。
侯淼進一步解釋，而微服務能夠把IT的應用和市場需求結合更緊密。過去，銀行核心業務的改造週期是5-10年，現在隨著數字化轉型，市場的變化越來越快，如果一家銀行手機APP做的沒有另外一家銀行好，可能客戶就移過去了。現在要求IT能夠儘可能的快速產生新應用，去滿足市場要求。
在微服務的實踐方法裡，容器化是一個很關鍵的技術。容器化的特點在於它把很多應用進行封裝，進行統一的編排，統一的排程和管理，能夠更快速上線。
容器化最大特點在於能把硬體資源，包括網路、計算資源和儲存資源，實現最小調配。在容器化之前的虛擬化技術是虛機virtual machine，一個虛機最小的記憶體空間是GB的，但是容器化最小的記憶體空間是MB，比虛機小一千倍。
換句話說，容器能大幅度提高機器的使用密度。一個硬體機器在虛機情況下，可支援100個應用，容器化可能支援150-200個應用，大幅度提高使用者硬體資源的使用率，降低硬體的投資成本。
而把微服務和容器化結合的技術平臺之一是OpenShift。OpenShift的核心是Kubernetes（簡稱k8），Kubernetes是一個開源的產品， IBM和Red Hat在這個開源核心的基礎之上，進行了增強和追加，使OpenShift對容器的支援和程式的改造，提供更大的幫助，也使整個系統更加穩定、更加健全。而IBM軟體產品Cloud Paks就是容器化的軟體產品家族，這些工具能夠幫助企業實現微服務以及充分利用容器技術。比如，Cloud Pak for Applications能夠讓研發/開發的時間降低80%，Cloud Pak for Data可以使AI上線從天級變成小時級······Cloud Paks讓應用快速推向市場，讓IT以客戶為導向，從而為企業增值。
侯淼表示，企業數字化程序加速，CIO、CTO都是企業決策中的關鍵成員， IT是否能跟上業務的發展直接決定企業的競爭力。透過混合雲的雲化方式，能夠幫助企業IT達到這個水平，這是大的方向。而在這個大方向下，透過OpenShift， IBM的硬體體系包括Z、LinuxONE、Power、Storage等，都能夠透過容器化實現對微服務、對容器化應用的支援。
目前，企業的應用包括兩類，一類是傳統的核心應用，一類是雲原生的應用。“IBM的硬體能對兩者提供最大限度的支撐，這個系統除了能夠支援企業快速開發、引進新技術，而且滿足安全、可靠、擴充套件的要求，這是IBM硬體針對混合雲的體系的定位，未來IBM系統部的產品會支援關鍵應用和雲原生應用。”侯淼說。
IBM硬體的進階邏輯
如果說微服務與容器化是企業數字化轉型的關鍵技術趨勢，那麼在通往關鍵技術的“羅馬城”方向上，各IT廠商有各自的“通城之術”，而“通城術”的效率、穩定性、價效比、敏捷性、後項相容性等指標決定了各個廠商的競爭力。
關於廠商競爭力的維度，侯淼談及了幾個關鍵資訊：一是“支援”與“面向”。或許目前很多廠商都表示支援微服務與容器化，但IBM硬體是全面面向容器化，而“支援”與“面向”（Native）有著重大差別。當前的大部分產品都可以做到支援容器化，也就是讓容器應用可以訪問硬體產品。但是面向容器化則不一樣，它要求硬體滿足很多容器介面。以儲存為例，儲存裡的容器標準介面s3fs，需要支援這個介面，從而讓容器裡應用透過該介面呼叫更加細微的硬體資源，這是關鍵的不同之處。而且在未來，IBM的新硬體產品都將支撐容器標準，能夠滿足企業對資源更加低顆粒度的要求。
二是新技術的連續性與後項相容性。目前很多CIO在談論新技術的時候都會考慮這樣的問題，新技術是否具有延續性，廠商是否具有延續性，技術的生命力和廠商的生命力是企業使用者關注的焦點。與此同時，廠商新“通城之術”能否實現後項相容，是否能夠保護使用者的投資，同樣是CIO關注焦點。某銀行副行長曾這樣表示：“我們希望創新增效，也要把新技術的當前風險和長期風險管住，同時希望保護以前的投資。”而IBM的硬體從誕生以來就面向關鍵業務，面向新技術的“靠譜性”與“後項相容性”，一直是其硬體的發展宗旨。
其三是物理集中與邏輯分佈。IBM的硬體系統是從集中式計算時代發展起來，而最近這些年分散式計算盛行，所以IBM硬體也容易讓人產生誤區，為此侯淼表示，IBM LinuxONE在物理上是一個集中系統，而分散式是一個比較籠統的概念，它包括邏輯上的分散式和物理上的分散式兩種，邏輯上的分散式確實能夠帶來好處，包括模組化，在不同的模組之間能夠吞吐量均衡。
而事實上，IBM提倡的是邏輯上的分散式，物理上的集中式。這樣帶來的好處是容易維護，節約電能。有點像一個平面停車場，改為了停車樓，停車樓裡有專門的智慧來排程，佔地面積大幅度減少，提高車庫的密度。
總結來看，IBM硬體具有五大優勢，侯淼表示，首先是穩敏合一。IBM基礎架構提供“穩態”所需要的高可靠技術，如7個9的高可靠性；也可以實現雲原生應用的快速擴充套件和使用。其次是資料智慧。從儲存的維度看IBM儲存能夠對資料進行最好的支撐，能夠支援高達1800萬的IOPS，包括延時只有70微秒，也能夠多站點的複製，透過不同的儲存介質，為不同應用場景提供了兼顧成本與效率的解決方案。再者是綠色計算。IBM的LinuxONE可以“以一頂百”，用最少的裝置和資源滿足客戶的計算需求，從而降低整個裝置的擁有成本。第四是安全無虞。針對安全、合規等，包括加密、隱私護照以及高安全的區塊鏈平臺等，IBM一直擁有業界規格最高的技術支撐體系。第五是開源開放。目前很多的開源軟體都能執行在IBM硬體上，透過與各種型別夥伴的深入合作，包括與大量的國產軟體進行了適配，能夠滿足安全可控的要求。
自1964年 IBM System/360誕生以來，IBM大型主機就一直是全球科技界的引領；2015年，IBM推出z13以及面向Linux工作負載的LinuxONE，開啟IBM大型主機現代化；2017年IBM推出z14、2019年IBM推出的z15及相應的LinuxONE版本，向容器化為代表的雲計算技術體系不斷靠攏；圍繞使用者需求，面向未來，不斷自我進化，這是IBM硬體的進階邏輯。