毋庸置疑，電子商務已經成為當今最成功的網際網路模式之一，目前國內市值排名前十的網際網路企業中，阿里、京東、拼多多都是電商企業，美團嚴格說來也算是電商模式。其次，電商的覆蓋人群、交易額逐年攀升，如下圖所示，這種穩健增長的勢頭並未明顯減緩。

但是，由於人口紅利的消退以及線上市場的飽和，我們也不得不多問一句——未來電商的增長空間在哪裡，又將呈現怎樣的發展趨勢呢？

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線上線下融合加快

2016年，馬雲在雲棲大會發出判斷：純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說。如何理解馬雲的這一判斷呢？眾所周知，阿里巴巴提出了新零售的概念，京東提出了無界零售的概念，不管是哪種提法，其本質都是在傳統零售的基礎上進行革新，使其具備電商基因。

要解決這一痛點，線上線下就必須加快融合，原因很簡單，一方面，隨著線上流量被深度挖掘，線下流量顯得日趨寶貴；另一方面，對於生鮮這種特殊的電商品類，線下佈局仍然是不可替代的。因此，通過線上線下融合不僅可以拓寬電商平臺的業務範圍，也能更好的為使用者提供服務。

這種趨勢已經有非常鮮明的體現，阿里和騰訊兩大巨頭入股了大量零售商，正通過業務層面的深度整合實踐新零售模式。比如騰訊入股永輝就是一個典型案例，它不僅有助於騰訊新零售版圖的擴張，而且對微信支付、小程式等業務也將產生有效的場景支援，這就可以更好的引導線下流量線上變現。

阿里除了入股一些零售商之外，還推出了新零售樣板——“盒馬鮮生”。盒馬鮮生在前期迅猛擴張之後，近來也出現了一些問題，例如少量店面經營不善而關閉，但這並不妨礙盒馬鮮生的成功。本質上，它將電商、超市、餐飲、物流等元素融為了一體，不僅實現了體驗的優化和效率的提升，也詮釋了一點——線上線下並非格格不入。

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技術創新成核心驅動力

除模式之外，電商巨頭也致力於通過技術創新解決各種難題，人工智慧、大資料、雲端計算正扮演著越來越重要的角色。那麼這些創新的技術究竟能給電商行業帶來哪些變化呢？

毋庸置疑，人工智慧、大資料、雲端計算對很多行業均存在推動效應，具體到電商行業，我們可以看到很多應用案例，比如通過大資料分析使用者的購物喜好，進行更精準的商品推薦；或者，將使用者的需求進行統計分析，用以指導廠商生產製造。其本質在於，通過技術將零散的資訊變成更具商業價值的資訊，從而解決消費者與廠商之間資訊不對稱的問題。

人工智慧在電商領域也有一些應用，諸如掃臉支付、智慧分揀、智慧客服等等，已經高度滲透到了電商行業。可以肯定的是，人工智慧對電商效率提升和成本控制是非常重要的，不過，由於人工智慧技術門檻較高，不同企業的技術水平參差不齊，這或許會成為未來電商競爭的重要賽道。

從電商行業的現狀我們不難看出，目前這一行業“勞動密集型”特徵仍然十分明顯，而改變這一現狀的根本，就在技術二字。

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電商模式多元化

拼多多成功IPO宣告了社交電商模式的成功，這甚至引發了包括阿里、騰訊等巨頭的高度關注，可以說正是社交電商的出現，才真正讓電商模式趨於多元化。

原來的電商主要包括平臺型電商、自營型電商、垂直電商等多種不同的經營模式，這類模式的運營門檻很高，市場地位長期被巨頭霸佔，社交電商顛覆了這種局面，現在包括微信、小程式、短視訊、網路直播等等，都成為社交電商的利器，也讓電商創業變得更容易。

同時，這也反映出使用者需要通過不同場景完成電商購物的訴求。傳統電商構建的是內容化的購物場景，而社交電商構建的是社交化的購物場景，從市場需求的層面看，後者無疑是前者的重要補充。另外，對四五線城市和農村區域而言，考慮到微信、短視訊應用在這些區域有著不錯的使用者規模，基於這些平臺開展社交電商將更接地氣。換言之，社交電商真正有助於電商深入到四五線城市和農村區域。

總而言之，電商行業經歷過去二十年的發展取得了令人矚目的成就，未來十年電商行業若要繼續保持高速增長，上述三大趨勢不容小覷。