美國東部時間 12 月 14 日，很多使用者反饋谷歌旗下的多項服務產品在全球範圍內出現了大範圍中斷，這暫時阻止了使用者訪問 Gmail、YouTube、Google 雲端硬碟、谷歌地圖、部分智慧家居產品和許多其他軟體應用，不少熱門手機遊戲也受到了影響，因為需要用谷歌賬戶登入遊戲。

使用者的應用介面彈出 “出了問題”、“出現了錯誤”、“請稍後再試” 等提醒。據統計，此次受影響範圍主要包括美國和歐洲使用者，但在大約一小時後，許多人又能夠重新訪問應用。

對於使用谷歌辦公套件的使用者而言，可能影響了他們的正常工作，因為該套件涉及到郵件交流，內部聊天應用，以及文件、表格和幻燈片等程式。此外，美國一些最大的公司都依賴 Google 服務，包括 Uber、Netflix 和 Twitter 等，服務中斷可謂牽一髮而動全身。

谷歌方面證實，它在一個工作區狀態儀表板上的大部分服務都出現了故障，該儀表板負責監控其產品的健康狀況，但在當天上午 8:00 之前，谷歌表示，“絕大多數” 使用者的功能已經恢復，此次事件並不是由網路攻擊引起的。

谷歌發言人在一封電子郵件中寫道：“由於內部儲存配額問題，谷歌的認證系統中斷了大約 45 分鐘。”“現在所有服務都恢復了，我們向所有受影響的人道歉，後續將進行徹底的問題審查，以確保這一情況今後不會再次發生。”

其他服務宕機期間，谷歌的搜尋產品執行正常，第三方廣告的推薦頁面仍然可見，這表明廣告投放沒有受到影響。

對於任何大型網站或服務提供商來說，此類事件並不少見，即便是谷歌、蘋果、亞馬遜、微軟等級別的科技巨頭。

例如 2019 年 5 月 3 日，微軟 Azure 在全球範圍內出現大面積宕機，整個過程持續將近 2 個小時，受 Azure 宕機影響，包括 Microsoft 365、Dynamics 和 DevOps 在內的微軟主要服務均出現使用問題；2019 年 11 月，亞馬遜的雲計算部門出現了一次宕機事件，影響使用者使用大約 20 多種服務的能力，對流媒體硬體製造商 Roku、軟體銷售商 Adobe 和數字照片服務商 Flickr 造成了衝擊；2020 年 9 月 30 日，蘋果公司出現伺服器問題，幾乎全部的服務系統出現中斷的狀態，其中包括 iCloud、Apple Pay、Apple Music 等。

對於谷歌而言，今年發生服務中斷的次數可能有點多。谷歌上一次全球宕機是 9 月 25 日，當時 Google 系統癱瘓多半集中在美國東岸，Gmail、YouTube、Google 雲盤在系統宕機時，不斷有使用者持續嘗試登陸，但都無法順利使用。

今年 8 月 20 日，據外媒報道，谷歌旗下的 Gmail、Google Drive、Google Meet 及 G suite 等服務出現全球宕機，使用者無法正常使用相關服務；今年 3 月，Google 伺服器也曾出現故障，導致旗下 Gmail、YouTube、Hangouts、Google Docs 等服務出現中斷，甚至 Google Search 搜尋引擎也出現異常。

谷歌的服務出現中斷，對於那些使用其家庭服務控制智慧裝置的消費者也產生了額外影響，如 Google Nest 旗下的智慧音箱、智慧顯示器等，許多使用者在 Twitter 上抱怨說，這讓他們陷入了 “黑暗” 之中。

如今，在人們日常生活越來越依賴這些科技巨頭提供的產品時，安全感和可信賴度仍需要提升和保證。