導讀：

一個CEO最重要的是把什麼做好？是尋找已經發生的未來，並變之為機會。

阿里巴巴集團董事會主席兼執行長張勇曾說，所有企業經營的商業要素，都有可能在數字經濟時代走向全領域、全流程的數字化經營。

近日，由清華大學經濟管理學院和阿里巴巴集團聯合舉辦的清華-阿里新商業學堂二期專案第一模組“宏觀視野與數智化趨勢”落地杭州。

未來1年，疫情下的全球政經格局將如何演變？

疫情後的世界正面臨數字化轉型關鍵時刻，數字化如何顛覆商業底層邏輯？商業級轉型升級的新風口在哪裡？

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（按姓氏拼音順序）

陳龍

羅漢堂秘書長 湖畔大學執行教育長

高紅冰

馬弘

清華大學經濟管理學院經濟系長聘副教授 系副主任

楊之曙

清華大學經濟管理學院金融系教授 教育部“長江學者”特聘教授

全球經貿格局與中國金融市場

1、2020年，疫情下的全球政經格局將如何演變？

二戰以來，世界在一個相對穩定的全球貿易的合作環境裡面待了很久，但貿易的基礎是政治的穩定。

當今，正在攪動世界的五種力量是COVID-19、政治秩序重構、技術、全球化重構、和不均。

疫情對全球政經格局，都造成了很大的影響。今年11月以來，全球日均確診人數上升速度仍在提升，根據疫苗研發和量產節奏來看，預計年底會有至少一款疫苗開始量產，樂觀情況下2021年將有5-7支研發成功的疫苗。

在全球化的帶動下，世界經濟的中心正在向亞洲聚集。根據IMF和世界銀行的預測，預計五年內，在全球最大的經濟體中亞洲國家增加2席（印度和印度尼西亞），而歐洲所佔的前十大經濟體的名額將減少2席。

全球化在過去的70年裡帶來了巨大的利益增長，資本全球配置最適合的土地、資源、環境、勞動力等。1980年代之前的全球化，主要是資本主義發達國家之間的互通有無。

1980年代之後，技術進步實現了複雜的跨境供應鏈中，對生產流程的精細分割和協調。資本以跨國公司的形式在全球進行套利，全球80%的貿易和跨國公司有關，中國出口的二分之一是外資企業完成的。有生產能力和動員能力的低收入國家進入國際市場，將大量優質廉價勞動力推入全球勞動力市場參與競爭。

2、目前有哪些值得關注的貨幣金融政策？

目前幾個值得關注的貨幣金融政策趨勢是：

（1）在全球應對疫情所採取的貨幣寬鬆、國內消費需求仍落後於GDP增速的時候，貨幣政策總體還將保持較寬鬆的流動性以支援經濟恢復。

（2）因為中國整體債務對GDP比率已經飆升，央行的貨幣政策將會更加慎重和有選擇性，尤其嚴控資金進入樓市和股市，加強資金對實體經濟的服務質效。

（4）在雙迴圈的戰略思路下，中國一方面會加快推進資本市場發展建設，一方面會加快資本市場和金融行業對外開放。

3、未來幾年，企業家將面臨怎樣的生存環境？

我國的經濟已經面臨了幾十年高速增長，隨著GDP人均收入水平上升，增長率一定會下降。我國的GDP已經從10%的增長率，下降到了6%。

在過去近三十年中，A股上市企業的平均營收增長率為16.2%，同時名義GDP增速為15%。無論早期增長多快，人均GDP過一萬美元的國家，增長率無例外地低於5%。經濟增長放緩，企業增長肯定會更慢，這是目前企業面臨的挑戰。

在這個背景下，技術驅動的升級是一個國家的重要的方向，技術升級的一個核心是數字化，我國二十餘個省份的政府工作報告，都把數字化提速作為一個核心來提。消費驅動下的產業升級、數字化程序加速、城鎮化的持續，是我們面臨的情況。

“十四五”提到雙迴圈，前段時間外迴圈有很大的不確定性，所以要靠內迴圈帶動。未來幾年的挑戰，是如何透過拉動消費、城鎮化提升生產要素的配置，推動產業升級。外迴圈能做的是資本市場的開放，吸引外資。

城市的重要性並沒有在網際網路時代下降，反而是上升的，以大城市圈為基礎升級帶來的消費，是一個重要方向。

還有一個方向是銀髮經濟，再過幾年中國老齡人口會超過2個億，老齡化超過14%，關鍵是這批人有消費能力的，這批人會帶動醫療、健康、保健、養生、旅遊等很多行業的發展。

戰略與經營的數字化轉型

4、數字化是抗疫期間的免疫力，是後疫情時期的生產力

疫情以來，數字化從一把手推動的概念，到實際上企業生存的必選項。

疫情下，各類商業企業利用數字化保證開業，透過四個數字化維度重塑商業模型。

思維層面：打通消費者運營、全渠道管理、線上線下融合、大資料驅動。平臺層面：雲平臺、資料平臺、業務中臺、AI平臺、交易平臺。工具層面：釘釘、直播、營銷、支付。組織層面：業務線上、組織線上、協同線上、生態線上。

木屋燒烤利用會員管理系統，為三公里半徑提供外賣服務，外賣增長10倍，28天業績全面恢復為去年同期107%；紅蜻蜓利用釘釘打造智慧組織，利用直播和新零售離店銷售，2個月左右8563名員工開展了3338場直播，僅直播銷售額就達到了5300萬元。

5、為什麼說數字化顛覆了商業的底層邏輯？

過去的生產邏輯是規模化生產，數字化最大的概念是將這個邏輯順序改變了。

原來是製造商把貨推給經銷商，經銷商推給消費者，所以製造商沒辦法知道消費者的需求，只能找諮詢公司做調查，才能決定要不要生產訂單，這中間的流程就會將庫存壓在經銷商，而且存在利益博弈。

數字化轉型的核心邏輯，是以消費者為中心，因為你要抓到C端大量的資料和標籤，從以產品為中心，轉向資料+演算法驅動的實時客戶運營。改變上游，改變零售，改變批發與生產製造，改變產品的設計，改變整個價值鏈。

現在越來越多的品牌去天貓開店，繞過渠道，自己直接觸達消費者，籍此，品牌商可以獲得品類資料、消費資料、評價資料。

6、雙十一是最大的拉新市場活動，不是最大的促銷銷售活動

企業數字化轉型的關鍵，是以消費者為中心，重構價值鏈。從2B到2C，從賣貨轉向運營消費者。

雙十一是全球最大的市場活動，不是銷售，銷售的導向是結果，但市場拉新賠錢也要趕。拉新後就可以獲得阿里的整套商業作業系統和資源。200-300元一個拉新，規模擴大後當然可以兌現收入。

居然之家在雙11當天，用紅包拉新了83萬新客，半年以後持續對這些人進行觸達推廣營銷，轉化成銷售額。

技術變革推動業務增長。企業數字化轉型的關鍵是價值鏈的重構，消費、營銷、渠道；零售、品牌、設計；生產、交易、支付、物流都不斷重組。

數字技術如何賦能消費驅動？

7、消費者的需求正在發生哪些變化？

今天，商業面臨的機遇和挑戰是消費者的崛起，從以產品為中心轉變為以消費者為中心。

我們進入了非必須品消費主導的世界，以前是做一個產品、放出去、看怎麼樣，現在更看重所謂的傳播，從種草、互動、迭代，全部都在被改變。

以產品為中心是功能導向，價格訴求、價效比、產品功能、耐用性、零售服務。以消費者為中心，是功能+服務體驗導向。比如今天的盒馬。

1、消費者對品牌的忠誠度越來越差，8%認為品牌名稱很重要，92%認為商品品質最重要。

2、消費者對服務的期望越來越高，96%希望24小時內得到服務響應；85%希望得到的服務是個性化。

3、消費者的需求越來越難把握，快消行業平均上新週期是一週，快消行業平均新品上市成功率只有10%。

城鎮居民的實際儲蓄反而高於農村居民，城鎮化並不一定讓消費驅動的轉型增速；中老齡人口成為網路消費最活躍的增量；小品類興起：由高剛需品類向非必須品升級。

我們進入了非必須品消費主導的世界，以前是做一個產品、放出去、看怎麼樣，現在更看重所謂的傳播，從種草、互動、迭代，全部都在被改變。

對於企業來說，如果不能挖掘下沉市場的潛力，就該挖中等收入群體的潛力。所謂的“中產階級在滿足了基本生活需要後，喜歡一些有品位、有情調的東西。願意為質量更好的產品，包括文化產品買單。如果可以將中等收入群體的群體擴大的話，也不失為一種提高消費能力或擴大市場的方式。”

8、為什麼電商直播會成為今年的風口？

本來淘寶、天貓，已經可以做到直接打通消費者和產品，為什麼還需要有直播這個事情？

首先，直播解決了一部分信任問題，在天貓淘寶平臺上，增加商家自播後下單率提高了66%。

第二，當非必須的消費品增加時，為什麼消費者要花錢買一個原本可能並不需要的東西？

你要自然的說服消費者，喚起他的購物衝動。還要進行情感說服，可能是信任的網紅推薦，消費者愛屋及烏，這是情感聯結。這種情況也只會在非必須品上出現，如果每天只有一碗飯，不吃就餓著，哪裡還會需要直播。

第三，直播對資訊不對稱的小賣家，邊際效果更好，因為別人不知道它，別人需要了解它。

9、數字技術賦能消費驅動的未來，是實現從設計、生產、產品、營銷品牌的整體重構

數字經濟時代，技術是數字經濟主要驅動因素。

2019年，數字產業化（為數字經濟發展提供技術、解決方案等）增加值為7.1萬億元，而產業數字化增加值為28.8萬億元，其中服務業、工業、農業數字經濟滲透率分別為37.8%、19.5%和8.2%。

從上市公司市值佔比發展來看，消費、醫療、資訊科技等現代服務業和高科技行業市值佔比大幅提升，直接融資的發展使得科技創新型企業更容易獲得資金支援，用於增加研發投入、提高創新能力，從而進一步主推企業結構升級。

新商業的作業系統有11個要素：品牌、商品、銷售、營銷、渠道、製造、服務、金融、物流、供應鏈、組織、資訊科技、IT。數字技術賦能消費驅動的未來，是實現全鏈條的整體重構。

在疫情推動全球經濟數字化提速與科技競爭加劇的背景下，分級的消費升級與數字化轉型相互驅動，將是全球紅利期消退後，中國新一輪經濟發展機遇所在。

結語：

張勇在2019年湖畔大學上提到，一號位肯定會做很多不完美的決策，一號位需要的特質是決斷和擔當，因為要面對高度的不確定性。數字經濟時代最稀缺的資源是最具創見的思想，鼓勵和激發人的創造性，是數智化組織的核心。