很多時候我們要求員工要有良好的溝通能力。這個良好的溝通能力是工作的一個基礎項,是一項重要的工作能力。
有時候我們工作出現問題,往往不是工作本身而是來自於彼此之間的溝通是否順暢以及能否達到共識。
能簡明、有效地表達自己的意思,又能清楚地瞭解別人的用意,應該就是有效的溝通了。
所以,在職場中,我們應該如何與別人進行有效的溝通,如何掌握職場的溝通原則去避免一些不必要的問題產生呢?
學會尊重和傾聽對方;尊重他人才能理解他人,有理解才能做進一步的溝通和交流。
如果不尊重一個人,那就沒有辦法以一種客觀的心態去傾聽他的話語和以公平的心去判斷他的行為。
學會傾聽就是在與他人交談的過程中,先不忙於結論或者評價,要仔細聽對方想要表達的意思,然後理解對方的真實想法。
只有這樣,雙方才能加深瞭解,共享彼此的想法,增進溝通。
學會傾聽、學會尊重、學會理解對方,站到對方的角度考慮這件事情,那溝通成本一定能大大降低。
有情緒時不溝通;有時候因為工作的原因,人們總是會產生莫名的的情緒。
在這些情緒裡,有些是積極的,有些則是消極的,但不論是怎樣的情緒,它都會在很大程度上影響你的溝通過程和結果。
所以有情緒時避免進行溝通,不好的情緒易導致失去理智,無法保證不說出衝動的話做出衝動的決定,引起不必要的矛盾。
要會學會準確地表達;職場溝通不是朋友閒聊,大家的工作時間彌足珍貴,因此有效表達就更為至關重要。
有時候在工作中,你會不會經常有這些感覺:“明明心裡想的不是這個意思,別人卻總是誤會我的意思?”
“有時候說話總是說著說著就跑偏了,很難說到重點上?”或者是”你費勁地給別人去解釋一件事情,但是對方總是聽不懂。”
其實,這並不是對方“沒聽懂”,而是你沒把話說清楚。
所以準確的表達是提升有效的溝通的關鍵點,如果你不能準確地表達出你想要表達的信息,那麼就很難確保對方接收到的信息是正確的。
不過度揣摩對方的目的;在溝通中不要過度去思考對方的話外之音或者是去揣測對方的目的等。
雖然職場很複雜,我們要有自我保護的意識;但是過度地去揣測別人會讓你很累,因為大部分時間只是你自己的瞎想。
我們只需要明確地表達自己想要表達的內容。然後從別人那裡獲取自己想要了解的事實就行了。
在職場中,學會溝通的基本原則還是非常必要的,無論是和同事還是和領導進行溝通。
溝通是雙方的問題,要互相明白彼此的意思,才能溝通順暢,達到想要的結果。