實體零售業線上線下融合程度。國內外學者對實體零售業線上線下融合程度的理論較為豐富。國外學者Steinfield,從企業的資源角度考慮，認為共同的基礎設施、經營管理、營銷資源以及市場是線上線下融合的表現。並通過對企業在提供線上查詢實體店信息、客服及投訴渠道、線上線下營銷、退換貨和維修到實體店、商品信息查詢等幾個方面內容的表現的實證分析，考察企業開展線上線下融合的程度。
Berman等人認為優秀的渠道融合應具有高度融合的渠道營銷、業務經營策略，實現消費者在網上下單商店內選貨，有相關客戶、庫存、價格等數據的信息系統。KwonLennon認為線下品牌忠誠度直接影響消費者對線上品牌的認知。
我國學者李吟認為我國實體零售業主要通過品牌、物流配送體系、售後服務、信息資源共享以及線上線下同價五個方面實現線上線下融合。李飛從零售業客流、商店流、信息流、資金流、物流的五流本質分析實體零售業開展線上線下融合。
劉文剛等人零售功能配置、目標市場、商品組合、營銷組合四個方面研究實體零售業線上線下協同發展。基於以上學者研究以及上文中對實體零售業開展線上線下融合的案例研究，構建出實體零售企業線上線下融合程度的評價體系。
影響實體零售業線上線下融合程度的因素。實體零售企業線上線下融合發展受到宏觀環境因素、行業環境因素和企業自身因素的影響，無論宏觀環境還是行業環境都是企業不能改變外部因素，企業可以適應並據此改變自身因素，實現轉型創新發展。
而企業自身因素是直接影響企業線上線下融合程度，並且企業能夠進行自主調節的關鍵因素。一些學者針對企業可控的關鍵因素進行研究，李飛認為實體零售企業線上線下融合發展主要由於企業技術進步，對信息技術的應用。
張武康選取盈利能力（總資產回報率、總資產週轉率）、運營能力（存貨週轉率、營業成本率）和發展潛力（淨利潤增長率、營業收入增長率）幾個方面指標對實體零售業的績效進行實證分析，並運用邏輯斯蒂迴歸模型對實體零售業開展網絡零售的關鍵成功因素進行實證分析，得出企業人才資源、資金資源、無形資源、零售知識運用及管理能力等因素對零售企業網絡零售業態的實施具有顯著正向影響。
已有的文獻研究已經證實企業的資源、能力的差異會帶給企業有別於其他企業的競爭優勢。良好的線上線下融合發展是實體零售業面對日益變化的消費需求與市場時獲得成功轉型的關鍵。本部分在已有影響因素研究的基礎上，運用企業能力理論，選擇企業獨有的影響線上線下融合的能力和資源。資源主要包括企業規模、技術資源、平臺資源。能力主要包括管理能力、營運能力、資金能力及相關經驗。
其中資源方面，企業的規模指的是企業的分店數量，較多的分店可以帶給企業更多可利用的線下資源，尤其是全國範圍的連鎖店，可以為企業線上平臺發展提供廣泛的支持。人才資源指的企業高管人員具有信息技術專業知識背景或者具有從事電子商務相關工作經驗。平臺資源指的是企業具有獨立運營的線上平臺，平臺設計維護由企業自身完成，具有一定的靈活性。
能力方面，管理能力通過股東權益比率體現，股東權益比率越大，證明企業自有資本越多，企業決策靈活性較好，戰略實施更快。
營運能力方面通過存貨週轉率體現，存貨週轉率越大，企業經營能力越強。資金能力通過貨幣資金佔資產的比例體現，開展線上業務以及線上線下融合轉型需要一定的資金投入，且企業轉型初期，線上業務盈利能力弱投入多，線下業務受到電商衝擊盈利減少，因此具有一定的資金能力影響企業的轉型創新。相關經驗包括經營經驗和技術經驗，經營經驗以企業經營時間衡量，技術經驗以企業線上業務運營時間衡量。
通過構造實體零售業線上線下融合評價體系，運用因子分析法對實體零售企業線上線下融合程度進行量化分析，從線上線下銷售融合能力、客戶服務、經營戰略和信息化應用四個方面解釋實體零售企業線上線下融合發展的情況。
進一步，鑑於宏觀環境和行業環境對企業的發展影響不可控，從企業內部資源和能力角度出發，考察實體零售企業線上線下融合發展的影響因素，運用迴歸分析方法，探討企業規模、人才資源、平臺資源、管理能力、營運能力、資金能力、經營經驗和技術經驗幾個因素對實體零售業線上線下融合發展的影響。
結果發現具有技術經驗、具有獨立運營平臺和資金能力強的企業線上線下融合的程度更好，即平臺運營時間長、資金實力較強且自建平臺的企業能夠更好地做到線上線下的融合。
鑑於實體零售企業線上線下融合發展模式還處於初級階段，許多開展電子商務業務的企業還沒有實現線上線下兩個平臺資源的共享。同時，由於各個因素及指標的數據部分來自企業官網的描述，數據統計口徑差異較大，造成一些變量的不顯著，實證分析部分還有很多需要改進的地方。
樹立線上線下融合發展意識，促進線上線下合作。隨著互聯網技術的飛速發展，電子商務在零售業中的應用越來越深入，互聯網零售在今天零售業的地位已不容忽視。面對互聯網零售的衝擊，實體零售業想單純通過依靠線下經營，提升線下實力來獲得長足發展已不可實現。順應網絡經濟趨勢，發展線上線下融合成為眾多實體零售企業的選擇。
在互聯網經濟的大背景下，實體零售企業必須樹立線上線下融合發展意識，轉變相互獨立的線上線下經營模式，實現線上線下的真正融合。目前，許多實體零售企業雖然意識到了互聯網零售對於實體零售的衝擊，也採取了線上經營措施，比如建立線上渠道、與網絡零售企業合作。
但是長期線下發展模式的固化導致企業經營模式轉變困難，同時企業對線上線下融合理念未能做到真正的理解，所以線上線下融合的程度與效果並沒有得到實際的體現。以消費需求為導向、以顧客為中心成為實體零售業發展的主要方向，消費者在原有的體驗性需求的基礎上，網絡零售的發展又激發了消費者對便利性的需求；
因此，通過資本引入、合作等方式建立線上線下企業的合作，整合線上線下功能差異化優勢，增強企業線上信息交互、在線交易、精準營銷等功能，發揮實體零售業在品牌和信譽等無形資產方面資源，促進線上交易和線下服務結合，提供個性化、便利化服務，從而適應不斷變化的各類消費需求，使企業擁有更強的市場競爭力。
加強線上線下技術融合建設，提升行業信息化水平。通過對上文實證研究結果的分析，可知實體零售企業自建平臺對實現企業線上線下融合具有十分重要的作用。實體零售業線上線下融合發展已由商品流通向信息流通轉移,其零售專業化水準的體現不是商品管理而是信息管理。
信息化已經成為零售企業最重要的戰略資源，是企業實現線上線下融合運營基礎。零售企業要加大信息網絡技術的使用，運用互聯網大數據運算，掌握並分析大量的消費者行為信息，促進經營能力和管理效率的提升。實體零售企業信息化建設包括搭建網絡零售平臺、構造管理信息系統、運用移動支付技術等。
企業通過建立內部管理信息系統，從整體角度統籌線上線下平臺經營的融合，打造業務和管理一體化的處理體系。企業通過對供應鏈體系的信息化管理，可以及時瞭解詳細的線上線下商品供應數據信息，以便於準確把握市場變動信息和滿足消費者需求。
通過發展移動支付技術，提升線上線下服務的便利性。零售企業利用移動互聯網、大數據、雲計算、物聯網等新一代網絡信息技術，增強線上線下之間的聯繫，促進線上線下之間的銜接。
提升企業資本利用能力，推進線上線下融合。實體零售業利潤率下降，經營成本上升的趨勢造成企業經營資金不充裕，面對線上線下的經營模式轉型，企業沒有靈活的資金投入到經營創新中，導致企業線上線下融合發展進程緩慢。
企業資金能力對實行線上線下融合發展具有較強的促進作用，具備較強資金實力的企業可以更好的發函線上線下融合。一方面，發展線上線下融合需要信息技術資源以及人才資源方面的資金投入，另一方面，企業處於轉型創新的初期，盈利能力較弱，需要大量的資金支持其正常經營並進行更好的發展。
結語
規模大、實力強的企業可依靠自身長期以來經營獲得的資本積累支持企業轉型，資金實力較弱的實體零售業可充分利用資本合作模式開展線上線下融合，利用線上零售企業的資金優勢，將交叉持股、資本合作等方式作為企業合作的切入點，實現資本融合，平臺互通，優勢互補，資源共享，從而進一步推進線上線下融合發展。