職場人際衝突的原因，常常是雙方的要求、目標與動機不一致，資源又是有限的，產生了不是你輸就是我贏的競爭場面。--------《不想上班有救嗎》

其實對於每個人來說，不管是在職場中還是在生活中，總會因為情緒激動或者意見不合等原因，與其他人發生爭吵和矛盾。

發生衝突不可怕，但是如果放任不管，不及時採取有效的措施來處理，只會讓矛盾加深，使得問題惡化，所以我們要做的就是一次又一次的去化解有形或者無形的衝突以此來更好地開展工作。

而我們也能在這些經歷中獲得寶貴的成長的經驗。其實無論在哪個公司，衝突都會存在，這並不是哪一個人的錯，很多時候衝突就是無法避免的。

那麼既然無法避免衝突，那我們如何去解決衝突，或者將其傷害降到最低呢？

面對衝突，不逃避

既然衝突已經發生了，那麼你不去面對衝突，可能會讓事情更為嚴重。所以我們在面對衝突時切不可逃避。

逃避永遠解決不了任何事情，除非你離開。但是大家都是成年人，不可能遇到一點問題就想著辭職吧。

所以我們要考慮的是為什麼會發生衝突，責任在誰那邊。從雙方的角度去考慮衝突，光考慮一方面肯定是不夠完善的，這樣我們可以更好地去理解，去解決衝突，而不是當沒看見，放任不管。

學會傾聽、積極溝通

矛盾和衝突是雙方的事，要解決衝突，就要了解對方的訴求與處境，這就需要我們學會去傾聽對方，要聽出對方背後的意思，知道對方的真正想法，而不是要陷入反覆言語攻擊的死循環中。

除了傾聽之外，我們還要積極溝通，不管衝突的是因誰而起的，我們都要表達自己的想法，但是需要注意的是自己的態度，千萬不要蠻橫無理，否則會進一步激化矛盾。

提升個人價值

如果發生了衝突、爭吵，錯誤在你，那該認錯就認；但是如果不是你的錯誤，還要強加給你時，那就要果斷反擊，讓對方知道你不是好惹的，畢竟愛挑事的人，往往都是欺軟怕硬。

與此同時，提升自身價值。只要你能夠展現出足夠的價值，那就能有足夠的底氣，也能減少很多不必要的衝突。

工作中有衝突這個是難以避免的，也迴避不了；管理學家認為：既然衝突不可避免，不如坦然地把職場衝突看成一種必須面對的挑戰。