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  • 1 # 開朗熊貓3u

    一、人員管理:

      1、門店店員離職、轉正申請的提報及初審,交至區域主管複核;門店員工離職由店長負責盤點工作。)

      2、負責店面人員的加班申請的提報及初審,交至區域主管複核;月底加班單統計及初審,交區域主管。

      3、店員請假(2天以下的)由店長簽字確認,並在簽字確認當天電話或短信告知區域主管,(2天以上的)由店長初審簽字,然後提報至區域主管處最終確認。

      4、負責新進員工的工作指導及培訓。內容包括早教知識、顧客銷售、項目介紹,店員的行為規範的督導指導等。

      5、了解、掌握店面人員的思想動態,充分調動其積極性,隨時向區域主管上報店員的心理及店面問題。

      6、負責店面人員的加班申請及本月加班時間的統計,並上報至區域主管。人員調休單確認、請假單簽字轉區域主管複審。

      7、店面人員出勤、儀容的檢查監督;對現場各種違章操作的監督處罰。

      二、店面管理

      1、解決店面的客戶投訴,認真填寫客訴單,並把處理結果上報至區域主管。

      2、退換卡的處理。

      3、準確把握門店的商品情況,隨時了解商品庫存信息,清楚撐握店面的商品的數量及暢,滯銷商品,同時對相關商品提出處理意見。

      4、隨時了解店面所需要的商品並與採購部溝通,並提報店面所需的貨品,若自己無法完成的可與區域主管溝通。

      5、根據門店及競爭對手情況,及時對客流量進行統計分析,並及時的向區域主管反饋所收集到的各類信息。

      6、負責本門店活動的申報(店長應第一時間將商場公布的活動情況通知區域主管),根據門店的情況安排店員的加班(若需要公司派人支援應提前報區域主管處由區域主管負責落實人員問題),在活動期間合理安排店面各項事務,並執行區域主管關於活動期間的一切指令,保證店面活動的正常開展。

      7、負責與商場管理人員的溝通,做好各類信息的收集,與店員時刻保持溝通暢通,及時了解店員的心理變化並進行疏導。

      8、各類道具的合理擺放,激勵員工,營造舒適的銷售氣氛。

      9、處理店面的臨時性問題。若自己無力處理的,應及時上報至區域主管。

      10、嚴格執行區域主管關於店面促銷活動的各項指令,在活動期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應提早1週報區域主管,臨時通知活動可具情況而定。

      11、店面各類事務的處理:設備的維修、店面各類費用的交納及財務的報銷。

      12、店面各類硬件設施的維護,店面相關物資的需求提報及領取採購;(需求提報至區域主管),帶領店面人員做好相關工作,如衛生打掃,執行區域主管安排的相關事務。並及時檢查店面裝修遺留問題及時上報至區域主管。

      13、準確的理解公司各項規章制度,及時解答店員對規章制度的各類疑問。

      14、負責店面每日各店員銷售目標的分解、宣導及完成進度。

      15、帶領店員進行店面清潔,及區域主管安排的各項工作。

      16、監督門店人員清楚完成每日的銷售報表的填寫,及月底準確的向公司提報一切公司要求店面完成的相關財務資料;同時在接到盤點通知時,應及時的安排店員整理相關盤點所需資料,同時組織店員對商品進行整理歸類,保證財務盤點工作快速順利的完成。

      17、每日下班前向區域主管匯報店面銷售數據(內容包括:門店每日任務,銷售,本月累計銷售),可安排晚班店員完成。

      18、每天填寫店長日誌,每週一上午11點前上報週報表,每月5日前上報月報表,每月28日前上報下個月員工排休表及班次表。

      19、處理店內其他事務及公司安排的其他事務。

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