1、首先檢查一下室內有沒有颳大風，假如有的話需等風停了故障才能解除。

2、也有可能是熱交換器積炭問題。假如設備使用時間超過一年，且沒有進行相關保養的話，那也會出現e5故障，這種情況請報修人員上門幫忙清洗即可。

3、以上兩個因素都排除了，則考慮風壓開關本身的故障。可能是風壓探測口堵塞，硅膠管脫落，或者風壓開關連接線脫落。

4、維修的時候將風壓開關連線拔開後重新開機，風機轉動後再短接風壓開關連線，如正常點火則可判斷為風壓開關問題，需更換風壓開關。

故障代碼E5表示風機轉速異常,風機轉速過低或過高。

使用過程中，產品出現故障代碼要立刻停止使用。然後拔掉電源，聯繫今後維修人員上門檢測故障與維修，不可自己拆卸和維修，以免影響機器使用壽命和增加維修難度。

燃氣熱水器的保養方法：

1.定期清理保養。

　　家用燃氣熱水器一般6至8個月就要清理一次，減少有害物質的排放量，還可節約燃氣。專家表示，家用燃氣熱水器長期使用時，因水中含有的微量雜質和礦物質長期沉澱而影響出水水質以及使用壽命，因此建議內膽每半年清洗一次。具體清潔方法是首先切斷電源，關閉進水閥，開啟出水閥，並將安全閥上的排水開關逆時針旋轉90°。自然排淨熱水器內的水和沉澱物，然後再用自來水清洗。清洗完畢，再將排水開關恢復原位，注意滿水後方可通電。

2.定期檢查。

每年不少於一次的定期檢查，對安全性能以及其他一些有可能潛在的隱患作仔細的檢測和排除。

　　常年不關熱水器電源的用戶應經常查看熱水器是否正常，有異常情況應及時送維修點維修。在熱水器使用正常的情況下，建議每三年到指定維修點更換一次溫控器和加熱器，並及時更換超齡熱水器。

3.長期不使用時，要關閉電源，將內膽的貯水排空。

　　如淋浴花灑出水量減少，要及時清理堵塞的雜物，保證出口通暢，這樣對延長熱水器的使用壽命有幫助。如果長期不使用熱水器，為安全起見，首先應拔掉電源插頭，使熱水器處於斷電狀態。長時間不使用，卻使熱水器處於工作狀態，會導致熱水器裡的部件加速老化，縮短熱水器的使用壽命。

4.千萬不要自行更換熱水器上的零件。

　　熱水器故障後切勿私自維修。應及時與指定維修單位聯繫。當維修人員抵達後，建議查閱其出具的維修保用憑證。為確保熱水器的正常使用，每月需對安全閥進行不少於一次的保養，保證安全閥的正常洩壓