可以用“人工服務”解綁手機號。
通過【人工服務】解綁手機號碼的流程：
注： 以下取消方法針對使用Email登錄的用戶。如您當前是使用手機號碼登錄支付寶賬戶的，要取消手機綁定，要退出支付寶賬戶重新用Email登錄支付寶賬戶才能取消。若支付寶賬戶沒有郵箱登錄名，可先添加郵箱登錄名再如上所述再進行操作。
使用前提： 適用於原手機號碼無法接收短信，使用郵箱登錄的用戶，會向您的支付寶賬戶郵箱發送一封郵件，您需要根據郵箱提示填寫相關身份信息或回答問題，提交後待客服在48小時內進行核實處理。
1 電腦端登錄支付寶賬戶， 點擊【賬戶設置】—【基本信息】 —【手機】—【解綁】
2 選擇【通過人工服務】，點擊【立即解綁】
3 確認賬戶綁定郵箱是否可正常使用，如果可使用，點擊【下一步】；
若郵箱不能使用，則選擇【忘記郵箱密碼，無法進入郵箱】，輸入新郵箱
4 點擊對應郵件中的鏈接， 系統會自動判斷，根據郵件提示請您回答問題或上傳證件（證件可以用相機或手機拍攝，需清楚。且提交的證件僅供支付寶人工任務審核使用）
5 信息提交成功後，支付寶客服會在48小時內進行審核，處理結果會通過郵件告知進展，如在受理單中有填寫手機號，也會同步發送短信通知
擴展資料
取消手機綁定常見問題匯總：
1、手機不用了，解綁手機為什麼只有人工方式？
根據支付寶系統檢測的情況，每個賬戶解綁手機的方法不一樣。
如果頁面只有【人工方式】，為了您的賬戶安全，請您提供相關證件，只能通過該方式才能解綁。
2、已提交人工取消手機綁定，如何查看處理進度？
信息提交成功後，支付寶客服會在48小時內進行審核。
處理結果會通過郵件告知進展，如在受理單中有填寫手機號，也會同步發送短信通知。
登錄支付寶服務大廳， 點擊【自助服務】—【進度查詢中心】，查看處理進度。
3、取消手機綁定人工處理時間需要48小時，現在有一筆交易著急付款怎麼辦？
您可以選擇使用網上銀行進行支付，或申請代付。
4、解綁手機時，收不到郵件怎麼辦？
（1）請先到郵箱中的垃圾郵件中查找，如果還是沒有，請點擊【重新發送】，或更換其他郵箱接收。
（2）可能是郵件發送時間已經超時，鏈接自動失效，請點擊【重新發送】。
（3）如果郵箱不能正常使用或收不到郵件，可以申請更換支付寶賬戶郵箱，再去操作。
5、手機不用了，解綁手機時，提示“由於本臺電腦還未安裝數字證書”怎麼辦？
選擇通過【人工服務】，解綁手機號碼。
6、純手機賬戶手機號碼不用了怎麼辦？
純手機號碼登錄的賬戶無法直接解綁手機。
建議提供一個未在阿里巴巴集團註冊過的新手機，直接修改賬戶綁定的手機號碼。
建議添加郵箱登錄名，添加成功後，用郵箱賬戶登錄，即可嘗試解綁手機。
參考資料：https://cshall.alipay.com/hall/index.htm
可以用“人工服務”解綁手機號。
通過【人工服務】解綁手機號碼的流程：
注： 以下取消方法針對使用Email登錄的用戶。如您當前是使用手機號碼登錄支付寶賬戶的，要取消手機綁定，要退出支付寶賬戶重新用Email登錄支付寶賬戶才能取消。若支付寶賬戶沒有郵箱登錄名，可先添加郵箱登錄名再如上所述再進行操作。
使用前提： 適用於原手機號碼無法接收短信，使用郵箱登錄的用戶，會向您的支付寶賬戶郵箱發送一封郵件，您需要根據郵箱提示填寫相關身份信息或回答問題，提交後待客服在48小時內進行核實處理。
1 電腦端登錄支付寶賬戶， 點擊【賬戶設置】—【基本信息】 —【手機】—【解綁】
2 選擇【通過人工服務】，點擊【立即解綁】
3 確認賬戶綁定郵箱是否可正常使用，如果可使用，點擊【下一步】；
若郵箱不能使用，則選擇【忘記郵箱密碼，無法進入郵箱】，輸入新郵箱
4 點擊對應郵件中的鏈接， 系統會自動判斷，根據郵件提示請您回答問題或上傳證件（證件可以用相機或手機拍攝，需清楚。且提交的證件僅供支付寶人工任務審核使用）
5 信息提交成功後，支付寶客服會在48小時內進行審核，處理結果會通過郵件告知進展，如在受理單中有填寫手機號，也會同步發送短信通知
擴展資料
取消手機綁定常見問題匯總：
1、手機不用了，解綁手機為什麼只有人工方式？
根據支付寶系統檢測的情況，每個賬戶解綁手機的方法不一樣。
如果頁面只有【人工方式】，為了您的賬戶安全，請您提供相關證件，只能通過該方式才能解綁。
2、已提交人工取消手機綁定，如何查看處理進度？
信息提交成功後，支付寶客服會在48小時內進行審核。
處理結果會通過郵件告知進展，如在受理單中有填寫手機號，也會同步發送短信通知。
登錄支付寶服務大廳， 點擊【自助服務】—【進度查詢中心】，查看處理進度。
3、取消手機綁定人工處理時間需要48小時，現在有一筆交易著急付款怎麼辦？
您可以選擇使用網上銀行進行支付，或申請代付。
4、解綁手機時，收不到郵件怎麼辦？
（1）請先到郵箱中的垃圾郵件中查找，如果還是沒有，請點擊【重新發送】，或更換其他郵箱接收。
（2）可能是郵件發送時間已經超時，鏈接自動失效，請點擊【重新發送】。
（3）如果郵箱不能正常使用或收不到郵件，可以申請更換支付寶賬戶郵箱，再去操作。
5、手機不用了，解綁手機時，提示“由於本臺電腦還未安裝數字證書”怎麼辦？
選擇通過【人工服務】，解綁手機號碼。
6、純手機賬戶手機號碼不用了怎麼辦？
純手機號碼登錄的賬戶無法直接解綁手機。
建議提供一個未在阿里巴巴集團註冊過的新手機，直接修改賬戶綁定的手機號碼。
建議添加郵箱登錄名，添加成功後，用郵箱賬戶登錄，即可嘗試解綁手機。
參考資料：https://cshall.alipay.com/hall/index.htm