打開戶戶通“主菜單”，找到“系統設置”項進入。

當看到系統設置界面時，需要輸入密碼，超級管理權限的密碼是9999，用遙控器點擊確定。

在恢復出廠設置界面中用遙控器確認恢復出廠設置，等待機器重啟。

戶戶通機頂盒出現位置信息改變可能是由於放置位置的原因導致無法接受信號，可以通過調整機頂盒位置、插拔SIM卡等方式嘗試解決。如果依舊無法解決，建議找賣家處理。以下是詳細介紹；

1、在進行操作之前，首先檢查一下自己的機頂盒是否放置在櫃子內，或者是一個信號不太好的角落導致機頂盒檢測不全基站，出現位置信息改變，可以把機頂盒放在電視上面試一下。嘗試將機頂盒放置到櫃子上或者比較開闊的位置嘗試是否排除了這個故障；　　

2、當出現【位置信息改變，請與客服中心聯繫】的提示窗口時，首先需要恢復戶戶通出廠設置；　　

3、首先進入戶戶通的【主菜單】，找到【系統設置】項進入；從彈出的【系統設置需要輸入密碼】窗口中，輸入超級管理權限密碼【9999】並按遙控器上的【確定】鍵進入；

4、接著切換到【恢復出廠設置】選項卡，按遙控器上的【確定】鍵執行恢復出廠設置操作；

5、接下來關閉機頂盒電源並打開其後蓋，將本地電話卡（聯通、移動卡）插入SIM卡槽，同時插入智能卡；

6、然後重新打開機頂盒電源，待屏幕出現【位置模塊異常】提示窗口中，關閉機頂盒電源。接著再重新插入機頂盒自帶的加密卡，重啟開機，機頂盒將自動蒐索並恢復電視節目，同時就會發現電視節目可以正常觀看，就可以取下手機SIM卡，正常使用機頂盒來觀看電視節目；　　

7、如果嘗試以上的方法依舊無法修復，就只能夠聯繫原賣家，告訴賣家機頂盒的智能卡號，讓賣家登錄自己工號（只有極少數經銷商擁有），在戶戶通用戶管理系統操作【移機】，然後用戶在新安裝位置重新插入中國移動手機卡，根據機頂盒提示安裝授權。

出現”位置信息改變“是戶戶通最常見的問題，最根本的解決方法，就是找到此機頂盒的開戶賣家，用原開戶工號操作移機。

第一步：機頂盒關機，插入一張移動SIM卡。

第二步：機頂盒開機，遙控器按“菜單”—“系統設置”，輸入密碼9999，按“確認“。

第三步：找到“恢復出廠設置”按“確認”鍵，然後機頂盒關機。

第四步：機頂盒開機，機頂盒由於已恢復出廠，所以開機後會自動蒐索，蒐索完節目後，在開機狀態把智能卡拔出。

第五步：找另一張正常收看的智能卡插入此機頂盒，因為機卡不匹配，十秒後電視畫面會出現位置鎖定模塊異常3提醒。

第六步：機頂盒關機，把智能卡拔出，換原配智能卡，再開機，按“F1”鍵，找到“基站信息”選項。按“確認”鍵，重新蒐索基站信息。

第七步：關機，拔出手機SIM卡，再開機，至此調試完畢。