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1、從企業經營活動中提煉出管理活動
法約爾區別了經營和管理,認為這是兩個不同的概念,管理包括在經營之中。通過對企業全部活動的分析,將管理活動從經營職能(包括技術、商業、業務、安全和會計等五大職能)中提煉出來,成為經營的第六項職能。進一步得出了普遍意義上的管理定義,即“管理是普遍的一種單獨活動,有自己的一套知識體系,由各種職能構成,管理者通過完成各種職能來實現目標的一個過程。”法約爾還分析了處於不同管理層次的管理者其各種能力的相對要求,隨著企業由小到大、職位由低到高,管理能力在管理者必要能力中的相對重要性不斷增加,而其他諸如技術、商業、財務、安全、會計等能力的重要性則會相對下降。
2、倡導管理教育
法約爾認為管理能力可以通過教育來獲得,“缺少管理教育”是由於“沒有管理理論”,每一個管理者都按照他自己的方法、原則和個人的經驗行事,但是誰也不曾設法使那些被人們接受的規則和經驗變成普遍的管理理論。
3、提出五大管理職能
法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協調和控制等五大管理職能,並進行了相應的分析和討論。
管理的五大職能並不是企業管理者個人的責任,它同企業經營的其它五大活動一樣,是種分配於領導人與整個組織成員之間的工作。
4、提出十四項管理原則
法約爾提出了一般管理的14項原則:
1.勞動分工;2.權力與責任;3.紀律;4統一指揮;5.統一領導;6.個人利益服從整體利益;7.人員報酬;8.集中;9.等級制度;10秩序;11.公平;12.人員穩定;13.首創精神;14.團隊精神。
法約爾的一般管理理論是西方古典管理思想的重要代表,後來成為管理過程學派的理論基礎(該學派將法約爾尊奉為開山祖師),也是以後各種管理理論和管理實踐的重要依據,對管理理論的發展和企業管理的歷程均有著深刻的影響。管理之所以能夠走進大學講堂,全賴於法約爾的卓越貢獻。一般管理思想的系統性和理論性強,對管理五大職能的分析為管理科學提供了一套科學的理論構架,來源於長期實踐經驗的管理原則給實際管理人員巨大的幫助,其中某些原則甚至以“公理”的形式為人們接受和使用。因此,繼泰勒的科學管理之後,一般管理也被譽為管理史上的第二座豐碑。
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經營活動的分類:技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動。
管理的職能:計劃職能、組織職能、指揮職能、協調職能和控制職能。
管理的原則:分工、權利與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、人員的報酬、適度的集權與分權、等級鏈、秩序、公平、人員的穩定、首創精神和團結精神。