1.如果您打開了關閉USB音頻轉接功能，導致數字耳機識別異常

請您進入設置，在上方蒐索欄輸入關閉 USB 音頻轉接並點擊進入，將該選項關閉。（如蒐索不到則不涉及，繼續下一步排查）

2.請確認Type-C接口與手機接口是否接觸好

請您確認Type-C接口與手機接口是否接觸好，有無鬆動跡象，建議您重新拔插一次。

3.請您檢查一下接口處是否有進水或髒汙

手機無法使用無線反向充電時，請按照以下步驟排查：

1. 請檢查是否已打開無線反向充電開關

手機設置路徑如下：設置 > 電池，打開無線反向充電開關。

2. 請確認充電手機電量是否在20%以上

若手機本身電量低於20%，請先使用充電器給手機充電，待電量高於20%後再進行無線反向充電。在手機本身電量低於20%時，手機會自動關閉對外無線反向充電，以保證手機本身的正常工作和良好的充電體驗。

3. 請檢查兩臺手機間是否存在異物

請查看兩臺設備之間是否有其他物質，如公交卡，金屬環，磁鐵，內置金屬的保護殼等，如有請移除。

4. 請檢查接收設備是否放置在充電設備的背面中心位置

被充電設備位置會影響充電效率，位置偏離中心越遠充電效率越低，甚至超出無線充電有效充電範圍。

5. 請確認接收設備是否支持無線充電功能

是否支持QI無線充電協議（建議諮詢設備廠商），如果您的設備未經過QI認證，可能會出現兼容性問題，建議採用設備自帶的無線充電器進行充電。

提示：QI認證是WPC無線充電聯盟（Wireless Power Consortium）的認可授權標誌，獲得WPC聯盟認證的產品，才可以使用QI認證標誌。

6. 請使用其他的支持無線充電的接收設備嘗試

請使用其他的支持無線充電的接收設備（如Mate20 pro，P30 Pro）嘗試無線反向充電。若可以充電，則可能是接收設備有問題。

7. 請升級系統版本嘗試

請確認手機版本是否為最新版本：

（1）請單擊設置，在蒐索框中輸入軟件更新，單擊檢查更新。

（2）如果系統返回已是最新版本，則表示手機系統已經為最新版本。

（3）如果系統有提示新版本待升級，請將手機升級到最新版本。

提示：升級系統可能會清除數據，請備份重要數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)。

如果以上方法沒有解決問題，請備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶相關購機憑證，並攜帶手機和充電器前往華為客戶服務中心檢測處理。