一、優勢

1.管理更規範，服務更周全。

通常客服們都接受過細致的有關各平台規則的培訓，保證了規範性。節約了時間成本、經濟成本。

2. 解放時間，創造價值。

3. 簡化手續，降低成本。

4. 完善的服務體系，優質的用戶體驗。

5. 客服人員穩定，解決後顧之憂。

二、劣勢

1. 客戶數據安全隱患。

2. 地域限制的問題。

3. 客服的服務質量難以控制。

4. 客服的管理協調工作難度加大。

一個合格的客服應該是企業的助推劑。

優點：

　　1、做人真誠，做事認真負責。

　　2、喜歡與人交往，善於組織策劃活動和項目。

　　3、積極務實，敢於主動承擔自己的責任。

　　4、能堅持。確定了正確方向，我就能把所有的力氣砸向那個方向。有執行能力。

　　5、勤奮，善於學習自己感興趣的知識和事物。做事喜歡列個計劃，分出輕重緩急。

　　缺點：

　　1、性格方面的弱點，有時給自己壓力過大，急於求成，過猶不及。

　　2、在擔任團隊領導的時候，涉及到隊員的利益的時候，有時為隊員考慮的太多，導致做決定的時候會花比較多的時間。

　　3、喜歡享受，意志不堅定，缺乏自省；過份要求公平

　　4、太糾結，有時候有點小任性，容易鑽牛角尖

　　客服自我評價的優勢3

　　本人最大的特點是親和力強，容易給人留下良好而深刻的第一印象，具有較強的隨機應變能力和遇到突發情況處變不驚，保持清醒頭腦和謹慎工作態度的能力，

　　客服自我評價範文。獨立性強，誠實且有責任心。

　　我的座右銘是“吃得苦中苦，方為人上人”。做事認真細緻，有耐心和毅力的我，能夠換位思考和以大局為重，具有團隊精神，且適應環境的能力也很強，具有良好的溝通能力和協調能力，具有良好的服務意識。

　　此外，我還有較強的學習創新能力，能夠虛心學習，不浮躁，遇到自己不熟悉的領域，能夠沉得下心來從頭開始學習，從基層小事做起，能夠開動腦筋。想象力豐富，喜歡運用聯想和跳躍思維來解決學習和生活中的問題。

　　我的心理承受能力較強，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂觀向上的心態。

　　總之，我覺得自己各方面都很適合擔任客服這份工作。

　　2.性格開朗，謙虛穩重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團隊協作精神和上下溝通能力。具有較高的技術水平和現場管理經驗。能吃苦耐勞，適應各種環境並融入其中，