沒有前途，客服入職三個月內就會學習完未來三年所需的業務知識，剩下的就是重複勞動，對自身的成長提昇，職業發展沒有太多直接的關系。許多客服看上去忙碌充實，本質上其實和公交車售票員一樣，做的是機械的重複工作，而這種工作遲早被無人自動投幣箱取代。

還是有前途的。好多人對客服好像有些偏見，認為客服的工作無足輕重，說實話這樣的認識是有失偏頗的。一個好的成功的客服，它帶來的效益是好多人都難以衡量的。甚至在有些事情上他還代表這一個單位的門面，有時候也代表著一個單位的底蘊。其實真的很重要的。

職業前景規劃都在個人的心中做客服，要隨時面對各種各樣的問題，這就需要增加自己的知識見識的儲備庫以應對各種狀況。所以說，把客服能做得好的，在現實中處理起事情來，應該是游刃有餘的。個人見解，客服崗位還是比較鍛鍊人的，好好做，對個人職業素養的提昇會有很大的幫助

做客服很有發展前途，因為客服是一項非常具有挑戰性的工作，它考驗你的應變能力、與形形色色的人打交道的能力、脾氣性格等等，會在很大程度上鍛鍊你的能力。而且你還可以在工作中發現公司的很多弊病，沒準幹了若干年之後，你自己就可以單幹，做這個行業的老大。

但是幹客服可能會影響你的心情，這就要靠你自己的調節能力了，這對你自己又是一個挑戰。很多公司的高層都是從普通的客服和銷售做起的，只要你能夠做好，那就可以做到高層，更可以很好地鍛鍊自己。

其實各行各業，各個崗位，只要你自己付出努力，都有發展前途。

沒有什麼崗位沒前途吧，三百六十行行行出狀元。

從客服的崗位性質來說，它是最直接對接顧客的崗位，個人認為如果把電商團隊作為一個“人”，那運營可能是大腦，供應鏈是腿，客服是手，營銷和設計是衣服；當然內部器官就是聯動的整體，缺一不可，並不是完全恰當吧，但不容小覷。

但客服的職業通道也會有不同，縱向去看的話，客服本身是有售前售後的分工，在每個分工下面有對應的負責人，再到整體客服的總負責人，對於崗位的要求和能力也是不太一樣的；

另一方面在了解客服的職能後，可以往店鋪運營進行發展，在對顧客需求和關注點有很好的了解，基礎運營方面也會水到渠成，只有更好的站在顧客角度去介紹店鋪或產品，才能促成轉化。