1.以顧客為關注焦點。組織在開展任何質量管理活動時都忘不了顧客，因為組織的生存依賴於顧客，沒有一個組織能離開顧客而生存。

基於以上原因，組織應當知道顧客當前有哪些需求和期望，未來會有哪些需求和期望，然後去滿足顧客的這些需求和期望。這包括產品方面和服務方面。

滿足了顧客當前的需求和期望並不是終點，組織還應當盡最大的努力爭取超越顧客的期望。什麼是超越？就是顧客沒有這方面的期望，或者有，但程度上有限，而組織的產品或服務卻有程度上的超越，給顧客帶來了意外的“驚喜”，即“人無我有，人有我優”。

2.“火車跑得快，全靠車頭帶”，領導者在質量管理體系中要起到帶頭作用，這包括要確立組織的方針目標，為組織的員工提供良好的工作環境，並能帶動員工充分參與實現方向目標。

3.組織建立質量管理強調的是質量管理體系，而體系的建立又強調全員參與，組織的所有員工都要參與到質量管理活動中去。如果組織中有一名員工沒有參與到質量管理活動中去，對於組織而言也只是質量管理，而不能說是建立了完整的體系。以人為本，事事靠大家完成。

4.利用資源進行管理，將輸入轉化為輸出的活動可視為過程。過程的識別在汽車行業質量管理體系中有較高的要求。

5.持續改進：提高組織績效的循環活動。組織在提高產品質量、讓顧客滿意方面是永無止境、沒有終點的，即“沒有最好，只有更好”。在產品技術、質量、管理等方面，無論是組織原有基礎的好壞，還是起點的高低，有一點是共同的，就是追求持續改進，使組織的業績不斷提昇。

6.決策是組織的一項正常管理活動，但決策側重於重大的決定。為確保組織能做出準確的決策，避免失策，組織在做出這些決策之前，就應在日常工作中對數據和信息進行收集，然後對數據和信息進行統計、分析和評價，得到結果後再做出決策。

7.關系管理指利益相關方管理，當然也包括供應商。質量管理七項原則中的第一項是以顧客為關注焦點，強調要把顧客當“上帝”看。那麼從供應鏈角度看，組織在供應商面前就成為了“上帝”嗎？但質量管理七項原則中的第七項原則卻告誡我們，組織應把顧客當“上帝”看，但在供應商面前卻不能以“上帝”而自居，強調要把供應商當成自己的朋友，包括利益相關方。

朋友關系當然是互利的關系，沒有供應商，就沒有組織自己。只有雙方共同努力，才能使雙方共同受益。