一、要做好一名鞋店導購員,必須具備的客觀條件:
1、來自於所在賣場的支持。賣場需製定嚴格的規章制度,並且要有嚴厲的執行力,從而保證所有的導購員能在一個公平合理的競爭平台上展開業務。
2、來自二級供應商和廠方業務人員的支持。供應商與業務員也應有效的收集競爭對手的產品、價格和市場活動的信息,並及時有效的調整經營對策。
二、要做好一名鞋店導購員,必須具備的主觀條件更為重要。
1、首先,導購員必須明白自已的工作內容,日常工作中自己該幹些什麼,宣傳商品和企業形象、派發資料、陳列POP、營造氣氛。提供售前、售中、售後服務、收集顧客的意見,收集競爭對手的產品,價格和市場活動信息,並向負責主管匯報,完成日、周、月工作報告,及時向主管匯報,完成主管交給的各項任務,嚴格執行產品的零售政策。
2、然後導購員須注重個人的業務能力與職業道德素養。為顧客提供優質的服務和幫助顧客作出最佳的選擇,積極向顧客介紹產品特點,向顧客說明買到商品將會給他帶來什麼樣的利益,回答好顧客對商品提出的疑問,說服顧客下決心買,耐心傾聽顧客的反饋意見和建議,並作好記錄,有些意見可以與廠方業務人員和供應商品協商和調整,目的是更好的銷售,接受顧客提合理化意見並關心顧客的利益。
3、另外,做好一名導購員,還須注意個人的容貌、著裝、儀態和舉止,合理的淡妝,不僅是對他人的尊敬,也是會讓自己更加自信。得體的著裝既美觀大方,又增強自己籤賞能力,增強自己為顧客介紹商品的可信度。儀態大方,熱情積極,樂觀向上,時常保持微笑,不僅擁有好心情,而且擁有好的人緣。
4、最後做好一名導購員要多學過硬的知識。了解產品知識,多感受細體會產品優點,多講產品的特性和功能,多听听專業人員介紹產品知識技巧,找出產品獨特賣點,多多了解我們所接待的每一位顧客,揣測顧客購買動機、類型及心理需求,要能對症下藥,更好的接近目標,從而達到銷售、宣傳品牌的目的
我打過暑假工,以大東這個牌子的鞋店來講,早上到店打掃衛生,打開收銀系統,整理貨架,等客人,中間整理倉庫貨架,出入庫核對,下班結算現金,關電腦下班
一、要做好一名鞋店導購員,必須具備的客觀條件:
1、來自於所在賣場的支持。賣場需製定嚴格的規章制度,並且要有嚴厲的執行力,從而保證所有的導購員能在一個公平合理的競爭平台上展開業務。
2、來自二級供應商和廠方業務人員的支持。供應商與業務員也應有效的收集競爭對手的產品、價格和市場活動的信息,並及時有效的調整經營對策。
二、要做好一名鞋店導購員,必須具備的主觀條件更為重要。
1、首先,導購員必須明白自已的工作內容,日常工作中自己該幹些什麼,宣傳商品和企業形象、派發資料、陳列POP、營造氣氛。提供售前、售中、售後服務、收集顧客的意見,收集競爭對手的產品,價格和市場活動信息,並向負責主管匯報,完成日、周、月工作報告,及時向主管匯報,完成主管交給的各項任務,嚴格執行產品的零售政策。
2、然後導購員須注重個人的業務能力與職業道德素養。為顧客提供優質的服務和幫助顧客作出最佳的選擇,積極向顧客介紹產品特點,向顧客說明買到商品將會給他帶來什麼樣的利益,回答好顧客對商品提出的疑問,說服顧客下決心買,耐心傾聽顧客的反饋意見和建議,並作好記錄,有些意見可以與廠方業務人員和供應商品協商和調整,目的是更好的銷售,接受顧客提合理化意見並關心顧客的利益。
3、另外,做好一名導購員,還須注意個人的容貌、著裝、儀態和舉止,合理的淡妝,不僅是對他人的尊敬,也是會讓自己更加自信。得體的著裝既美觀大方,又增強自己籤賞能力,增強自己為顧客介紹商品的可信度。儀態大方,熱情積極,樂觀向上,時常保持微笑,不僅擁有好心情,而且擁有好的人緣。
4、最後做好一名導購員要多學過硬的知識。了解產品知識,多感受細體會產品優點,多講產品的特性和功能,多听听專業人員介紹產品知識技巧,找出產品獨特賣點,多多了解我們所接待的每一位顧客,揣測顧客購買動機、類型及心理需求,要能對症下藥,更好的接近目標,從而達到銷售、宣傳品牌的目的