可能原因：

1、手機運行內存是否充足，這也是一些手機閃退無法進入軟件最常見的原因。

2、部分程序移動到SD卡後會發生閃退的現象 3、程序本身的問題。建議先卸載原軟件再安裝，不要覆蓋安裝 4, 系統板本老舊需及時更新系統，

您可以進行以下操作試試【1】這種情況，可能是手機內安裝較多的程序，占用太多的內存，如果手機運行程序時，內存不足，就會導致這種情況發生，您可以卸載一些不常使用的第三方軟件，同時，也可以經常進行一鍵清理操作的

【2】客服建議您清除下系統的緩存再觀察下，清理緩存的方法：手機進入關機狀態。同時按住電源鍵跟音量減鍵，進入工程模式，通過音量鍵選擇清理緩存選項，系統將自動為您的手機清理緩存。清理緩存能釋放更多空間供您的手機運行。能提高您手機的運行速度。

【3】在手機系統升級裡面檢測下是否是最新版本，如果手機不是最新版本，建議將手機進行升級試試您參考下

解決辦法如下。

解決方法一、使用加速工具

EA app出現打不開、進不去、無法啟動的異常問題，或許是網絡狀態不太好，服務器和我們相隔太遠，在傳輸和接收的時候，難免會有一些數據丟失，所以我們必須要有一款能夠快速解決網絡異常的軟件。這裡推薦奇遊加速工具，點開奇遊，然後在蒐索欄中找到 EA app，點擊一鍵加速，EA app的種種異常都不見了，可以直接開啟遊戲之旅了。

解決方法二、hosts清理

EA app打不開、進不去、無法啟動，有可能是殘留的hosts出現了異常，至於如何恢復網路，奇遊加速工具恰好有清理hosts的功能，玩家可以在遊戲設定中，找到網絡工具，利用其「hosts清理」的功能，來恢復網絡的正常連接。等修好了，玩家就可以再次登陸EA app了。

解決方法三、將殘留的Origin平台徹底卸載

EA app打不開、進不去、無法啟動，很有可能是因為Origin沒有完全卸載，所以兩個平台之間的數據會發生衝突，所以我們必須在安裝目錄中找到Origin，然後把Origin全部刪除，然後在使用 EA app再次登陸遊戲就行了。