1、小夥伴們首先需要核實賬號的當前綁定狀態，確認遊戲賬號當前綁定的是不是自己的信息，如果是自己的信息，請及時修改密碼；而不是自己的信息，就需要儘快核實一下當前訂單的狀態了。

2、如果訂單狀態處於待確認收貨的話，可以在訂單保護期內進行售後申訴，提起申訴之後平台客服會介入處理，小夥伴們耐心等待就好，提醒一下的是，小夥伴們可以將從官方處獲得的憑證上傳到申訴進度中。

3、而訂單狀態處於交易完成的話，小夥伴們需要查看一下當前的訂單有沒有交易安全險、賬號轉讓協議、以及賬號被找回舉報功能，第一個可以申請理賠，第二個可以申請協議申述，第三個則可以售後維權。如果這三個都沒有或者保護期結束，就需要聯繫平台的在線客服進行反饋，根據客服的指引來進行操作。

找回包賠是一項為交易貓用戶專項提供的用於保障買家所購買的遊戲帳號虛擬財產安全的服務，找回包賠目前是交易貓免費提供的服務。

例：您購買某遊戲賬號是有【找回包賠】服務的，如果該賬號出現被賣家找回的情況，您可以申請找回包賠服務，交易貓會幫您找回賬號或者給予您全額賠償。

找回包賠保護期：

找回包賠有效期是永久的，從你購買賬號成功的那一天起，無論何時您的賬號出現被惡意找回，都可以申請找回包賠。

找回包賠保障額度：

為購買商品的保障金額(簡稱“保額”)。一般情況下指訂單成交金額。例：購買訂單金額為1000元人民幣的賬號，同時該賬號享有【找回包賠】服務，那這個【找回包賠】的訂單保額就是1000元，涉及【找回包賠】賠償時以保額為標準，如購買的賬號被找回後，我們將按訂單金額全額賠償給您。

找回包賠服務費：

【找回包賠】目前是交易貓免費提供給用戶一項安全保障服務，不會收取用戶任何費用喔。

找回包賠保障範圍：

遊戲帳號：在交易貓平台購買的並帶有【找回包賠】服務的九遊首充號、或者是UC賬號，購買的帳號被賣家惡意找回，則可申請找回包賠。

找回包賠次數：每個享有【找回包賠】服務的訂單，都只能進行一次找回包賠申訴，之後將不再享有找回包賠服務。

找回包賠限制：對於【找回包賠】服務的訂單申請交易仲裁，如果核實賬號被惡意找回，我們將會直接取消訂單，並且退款給您，不會再重新進行賠款。

找交易貓的客服人員，提供購買賬號的證明和聊天記錄，要求客服介入，會給理賠的