在4S店展廳裡我有顧客來看車的話，你可以這樣來接待，對方，來了之後你要積極的迎上前去主動的向對方介紹自己，並且把自己的名片給對方問一下，對方有什麼需求打算買什麼價位的車，這樣把車帶到這個顧客的周圍，讓他看一看這個車有什麼問的，你在旁邊等著就行了。

情景一：

銷售顧問笑顏以對，可顧客卻毫無反應，一言不發或冷冷回答：我隨便看看。

一般應對：

沒關係，您隨便看看吧。

正確應對：

1、銷售顧問：沒關係，您現在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產品。來，我先給您介紹一下我們的車型......請問您的購車預算大約是多少？

2、銷售顧問：沒關係，買車是件大事，是要多看看！不過，我真心想向您介紹我們這邊最具性價比及人氣的車型，這段時間在我們店裡賣的非常棒，客戶評價也很好，您可以先了解一下。

話術思路：

1、首先是認同顧客意思，以輕鬆的語氣來舒緩顧客的心理壓力。

2、然後以真誠而興奮的語調用提問的方式引導顧客回答問題或引導顧客了解某款產品，並以手勢引導顧客與你前往。

情景二：

顧客其實很喜歡，但同行的人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧。

一般應對：

1、不會呀，我覺得挺好。

2、這款車很有特色呀，怎麼會不好呢？

3、甭管別人怎麼說，您自己覺得怎麼樣？

正確應對：

銷售顧問：這位先生，您不僅對車有獨特的見解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買車真好！冒昧的請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換一下看法，然後一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的車型，好嗎？

話術思路：

1、首先真誠巧妙地讚美陪同者，然後請教他對購買的建議。

2、對於購買者可通過電話回訪私下溝通，電話內需先讚美陪同者，然後再說服顧客為什麼自己決定買車的重要性，如：“您的朋友對購買車挺內行，而且也很用心，難怪您會帶上他一起來買車！但是畢竟用車是您自己，買車買的是自己對車的感覺、品味及未來的生活方式，是吧？建議您再來我們展廳看下車，然後再做決定，還可以親自來試駕一下.....