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1 # 酷酷愛生活
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2 # xxh131466
第一階段:了解理論
第一階段:沒注意。你完全沒有注意到還有某種技能可供學習。例如,一個銷售新手在進行coldcall的時候,完全沒有注意到可能她的口音對客戶來說很是問題,客戶完全不能聽懂她在說什麼。
第二階段:注意到了。你已經意識到了問題的存在。例如,那個銷售新手已經開始意識到,她coldcall的成功率遠遠低於其他銷售。她開始向同事和銷售經理請教。
第三階段:明了。你已經知道了問題所在。例如,那個銷售新手參加了一個培訓班,改進自己的口音。以便讓目標客戶群體可以清楚明白她說的話。
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第二級:不斷練習,直到掌握為止
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第四階段:笨手笨腳。你試圖運用新學到的行為方式,但你發現很難。例如,那個銷售新人試圖在跟客戶溝通的時候,運用她在課堂上學到的技巧,努力讓自己說話的時候不帶任何的口音。但她發現做到這一點很難。要完全做到跟客戶交流時拋棄舊口音,令她精疲力藉。
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第五階段:熟練。你已經能夠較為輕鬆地採用這種行為方式了,但還沒有變成習慣。例如,那個銷售新人發現,現在她已經能夠在交流的時候採用客戶能夠聽懂的口音,不再需要刻意注意,也不會時常出現自己原來的口音。練習這種新技能,現在對她來說,已經不再是一種負擔了。
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第六階段:熟練掌握。你已經不需要提醒自己,就能夠習慣地使用這種行為方式了。例如,那個銷售新人現在發現,她在跟客戶交流的時候,用這種新的口音,甚至比用她之前的舊口音還自然。她的腦子似乎被重新輸入了新程序一般,對這種新的行為方式,她不需要提醒,也不需要特別練習,就能自如使用。就好比"騎自行車"一樣,成了一種終生不忘的永久技能。
要素驅動階段、投資驅動階段、創新驅動階段和財富驅動階段。