蘇寧電器可以分為電器，數碼產品，食品和日常用品四個種類。目前經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、生活電器、通訊、電腦、數碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規格型號。

蘇寧家電清潔業務受到用戶青睞，至少有三個方面原因：

一是專業清潔，為用戶解決以往不同品牌家電清潔需要多個服務人員上門的痛點。按照以往的做法，用戶家中如果清潔油煙機，需要找油煙機廠家清潔，空調需要空調廠家，洗衣機則需要洗衣機廠家。這意味著，用戶需要清潔不同品牌產品，則需要不廠家上門服務。蘇寧清潔服務則很好地解決這一用戶痛點。

蘇寧清潔工程師上門清潔服務的品類，包括廚電產品、空調、冰箱、洗衣機等。簡單地說，一次上門可以服務家中所有的消費電子產品，這不但節省了消費者的時間，更重要的是節省了財力。

二是價格優勢明顯，為用戶節省大量財力物力。以清潔油煙機為例，假設超過保養期，用戶需要清潔油煙機時支付少則一百元多則將近兩百元。其他家電品類的保養清潔還需要預約不同廠家，而每個品牌超過保養期內都需要支付費用。

有用戶估算過，如果家中需要清潔油煙機和灶具、空調及洗衣機等五件產品，至少需要四個廠家售後上門服務，用戶支付的費用最少約600-700元。通過蘇寧易購APP購買清潔家電業務，清潔三件產品（用戶可以隨意搭配）價格為199元，比分別預約不同廠家上門服務的費用便宜約二分之一。

幫助用戶節省費用的同時，更節省了用戶需要分別預約不同廠家上門清潔服務的溝通成本。來自河南鄭州的李女士是蘇寧清潔服務的老顧客，在她的影響下，她所在的小區鄰居們先後都通過蘇寧易購購買家電清潔業務。

三是設備專業、清潔工程師更加專業。和其他清潔不同的是，蘇寧家電清潔工程均配備專業設備。比如在清潔油煙機時，通過智能語音掌握水溫，並且將專業設備罩住灶具和牆壁，不至於油汙掉落在灶具和牆壁上。清潔油煙機時，有專業布罩連接兩個小水桶。一端是進水管裝淨水，另一端是汙水桶。透過智能高壓設備將油汙染吸附之後，汙水順著布罩連接的水管直接排放到汙水桶裡。

以往清潔油煙機，用戶需要將一桶水加熱，便於師傅清潔濾網，但廚房內會有一股明顯油煙的味道，非常難聞。蘇寧清潔工程師隨身攜帶的裝備，在清潔過程中可以免除異味，而且清潔效果非常明顯。