絕大多數掉幀問題都源自於散熱不好。筆記本發燙發熱，會導致整個電腦的運行效率下降，造成筆記本運行不流暢和卡頓的情況。

引起散熱不良的原因有很多，但筆記本風扇長時間積灰是影響散熱效率的主要原因

有可能是因為電腦系統未更新至最新狀態。可以將系統補丁更新試試。更新完再重啟打開遊戲

查看電腦配置，看是不是符合最低配置的要求：

建議大家在開始遊戲之前，先檢查對照自己的電腦上配置，如果不滿足最低配置的玩家，在進入遊戲之後大概率就是會出現閃退、卡頓和掉幀等問題。

最低配置要求：

1、系統：Windows 7(遊戲僅支持64位)

2、CPU:Intel Core i3 6300 / AMD FX 4350

3、內存：6GB

4、硬盤：22GB

5、顯示卡：NVIDIA GeForce GT 640 / AMD Radeon HD 7730

6、DX：DirectX 11.0

推薦配置要求：

1、系統：Windows 7(遊戲僅支持64位)

2、CPU:Intel Core i5 3570K / AMD Ryzen 5

3、內存：8GB

4、硬盤：22GB

5、顯示卡：NVIDIA GeForce GTX 970 / AMD Radeon R9 290

6、DX：DirectX 11.0

二、更新顯示卡驅動：

如果頻繁閃退等問題，也有可能是顯示卡驅動需要更新的問題，特別是在新賽季之後頻髮卡頓問題的時候，可以試著更新下顯示卡驅動試試；

卡頓死機原因是因為win10系統本身與apex15的兼容性產生衝突導致的。可點擊電腦任務欄左下角的蒐索圖標，蒐索windows功能並點擊啟動或打開windows功能，接著展開舊版組件，勾選directplay功能，點擊確定即可解決。

1、點擊任務欄左下角的蒐索圖標。

2、蒐索“windows功能”並點擊“啟動或打開windows功能”。

3、展開“舊版組件”。

4、勾選“directplay”功能並點擊“確定”即可解決。

原因分析和排查；

玩家首先檢查一下自己下載的是什麼版本。如果一開始就點擊的頂級版,那麼是無法下載的。

玩家需要更改版本重新下載,從標準版開始下載,這樣就不會出錯了。目前只能下載這兩個,其他版本之後才會上架。

1、遊戲出現bug，等官方修復

因為《apex英雄》的十五賽季才剛剛上線，有很多玩家都遇到卡死、卡住不動、進不去的問題可能是遊戲出現bug導致的，玩家需要等官方修復，修復之後就可以進入遊戲遊玩了。

2、建議遊戲文件是否完整

《apex英雄》出現卡死、卡加載、進不去問題可能是遊戲文件出現損壞或者丟失導致的，玩家可以在steam來驗證遊戲完整性，如果是遊戲文件出現缺失或者損壞，可以通過驗證來修復遊戲。驗證方法：在steam的庫中右鍵apex英雄，屬性，本地文件，驗證遊戲完整性。