原因和解決辦法：應該是網絡斷掉，導致畫面卡住不動。退出原神遊戲，再重新記錄，此時網絡恢復正常，畫面就會開始動。如果還是不行的話，建議將手機進行重啟。

可能是遊戲文件缺失，遊戲更新不全的問題引起的，會出現閃退、黑屏、登錄錯誤、登錄失 敗，提示系統錯誤等，所以可以先嚐試驗證一下遊戲的完整性後再進入遊戲；遊戲文件出現損壞，掃描和修復遊戲，保證遊戲的完整性。

可能是所使用的軟件太大了，導致的CPU無法正常運行，所以才會突然卡住的，可以重新啟動以後把手機裡面的其他文件和不常用的軟件清理一下，這樣才有更充足的空間去運行這個軟件。

原因和處理方法如下

1、手機內存不足

可以根據自己的情況更換手機或者把不必要的軟件刪掉。

2、運行內存不足

把後臺用不著的軟件程序關閉掉。

3、手機裡有軟件與這遊戲衝突

排查自己手機裡有什麼插件或者軟件與這遊戲衝突的，排查出來卸載掉就可以了。

4、遊戲資源包不完整

把遊戲卸載掉再重新下載一個完整的遊戲包。

5、遊戲bug

等待官方發布通知修復bug。

原因如下

網絡問題導致遊戲因為網絡問題而卡住。使用無線網絡建議重新啟動路由器並重新連接到無線網絡。使用手機流量的玩家建議在信號好的地方玩。

建議重啟手機或清理手機背景。

這是由於您的電腦配置不足導致的。

因為原神這款遊戲，如果卡在了加載界面。這說明電腦或者手機的配置太低導致的。

原因分析。

1.網絡問題: 先確認手機是否開著網絡,還有網絡狀態是否通暢。如果關閉打開網絡。

2.儲存原因:

3.如果網絡沒問題,就是去設置裡打開存儲。

4.查看內存是否充足,是否夠運行。可以去清理原神的緩存。

處理方法：

1、進入遊戲前將殺毒軟件和其他的安全軟件暫時的關閉。

2、內存過小的話也會卡死。建議加大虛擬內存並經常優化系統。

3、可能是你的顯示卡驅動不支持這款系統，導致的。建議換個驅動。