1.確認是連接所有wifi無法上網還是連接單個wifi無法上網，若是連接所有wifi均無法上網，建議刪除手機保存的wifi記錄後重新連接，未恢復則重啟手機嘗試，若仍無法恢復，建議前往客服中心處理。

2.若只是連接單個wifi連接後無法上網，進入下一步，確認其他設備同時連接這個wifi時能否正常上網。

3.若其他設備也無法上網，建議重啟路由器，若仍無法解決，建議諮詢網絡運營商或路由器客服人員處理。

1、如您無法上網請嘗試關機開機重啟；請檢查是否已達本月流量封頂閥值；請檢查手機設置移動數據是否已打開；手機設置流動數據選項APN及名稱是否設置為3gnet。

2、如仍無法上網，建議您可通過以下方式進行排障： 【1】確認是否有網絡，建議您可在信號強的地方使用； 【2】檢查帳戶是否還有話費，如果餘額不足則需充值後才能使用； 【3】確認是否已設置好手機參數； 【4】檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試； 【5】檢查手機是否有問題，建議您可換機測試； 【6】如遇流量封頂也會導致無法上網； 【7】號碼未實名登記，逾期未補辦實名登記，被暫停服務； 【8】請嘗試關機後重新開機蒐索網絡。

3、如果不是上述情形，詳情建議您可聯繫歸屬地聯通人工客服諮詢，實際情況以當地政策為準。