(1)準備階段 這一階段的任務,主要是制訂調查計劃和進行試驗調查。

進行試驗調查是為了驗證調查計劃、調查表格制訂得是否正確，以免盲目進行正式調查，走了彎路。進行試驗調查，一般以收集第二手資料為主，同時通過與人員交談收集一些第一手資料。試驗調查要嚴格按照規定的要求進行，以保證試驗結果的準確性。

（2）調查階段

這一階段應一邊收集整理第二手資料，一邊開展第一手資料的調查收集工作。在調查工作中，如發現計劃不周，應及時加以修正或補充。

（3）資料處理階段

資料處理是調查的最後階段，也是重要的環節之一。因為如果沒有這一階段，調查就沒有結果，調查中的一切耗費也就沒有收獲。

資料處理階段有兩項工作，一是整理分析研究資料，二是提出調查報告。

整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。將調查收集的資料進行分類、整理、製表、統計，然後通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裡的分析研究過程，既要剔除調查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內在聯繫，從而得出合乎客觀事物發展規律的結論。

業務調研的三個步驟:

1.第1個步驟是準備步驟，市場調研需要用到資金人員以及一些資料。在市場調研之前要做好計劃和準備。

2.第二是設定範圍，市場調研通常是對某一個城市或者地區進行設定範圍，能夠更加精準了解。

3.第三是設定目標，市場調研通常是對一些目標人群進行，不符合目標人群的都不在其內。

市場調研是一個由不同階段、不同步驟相互聯繫、相互銜接構成的一個統一的整體。通常進行市場調研策劃要分為10個步驟。

第一，調研策劃的準備階段，通過對內外環境及企業自身的分析提出調研問題並確定目標；

第二，調研策劃的設計階段，主要包括設計調研方案、選擇調研方法、明確樣本及抽樣方法；

第三，調研策劃的實施階段，根據調研設計進行資料的採集工作，並通過定性與定量分析方法對數據進行處理與分析；

第四，調研策劃的結論階段，通過綜合分析得出調研結論，並最終形成報告。