首先分清楚，到底是淘寶上買的，還是天貓上面買的

其次，不能退貨是因為商品已經使用，或者商品相關標籤已經損壞，比如食品，已經拆開包裝並食用，比如服裝，已經穿過，標籤損毀，清洗過等。

再者，某些產品鏈接有詳細說明，不接受退換貨的，比如即食產品，保質時間短；比如定製類，根據買家要求進行制作，明確不能退換貨的；比如特價產品等。

如果不屬於以上情況，平台都有7天無理由退換貨的規定，如果賣家無理由拒絕，可以找淘寶或天貓客服售後人員介入，進行仲裁判定。

1 如果天貓自營不給退貨，那麼消費者沒有辦法通過退貨的方式解決商品質量和服務問題。
2 天貓自營不給退貨可能是因為商品性質所限、消費者私自拆封或人為損壞等原因。
3 如果遇到這種情況，消費者可以通過天貓客服諮詢、投訴等方式解決問題。
此外，消費者在購買前也應該仔細閱讀商品的退換貨政策，以避免出現無法退換貨的情況。

如果在天貓自營店購買的商品存在質量問題，可以通過以下幾種方式處理：

與商家溝通：可與天貓自營店的客服人員聯繫溝通，說明退貨原因，商家有可能會提供退換貨服務。如果商家不予理睬，可以投訴商家或者聯繫天貓官方客服尋求幫助。

申請退款：如果商家不願意退貨，可以在天貓平台提交退款申請，說明退貨原因和商品問題，並附上相關圖片或視頻等證明資料。天貓平台會根據審核結果給予退款或建議買家維權。

投訴維權：如果商家和平臺退貨服務都無法滿足需求，可以通過天貓平台的投訴和維權渠道維權。天貓平台會對此進行核查並進行處理，以維護消費者權益。

需要注意的是，在申請退款或維權時一定要保存好相關證據和記錄，以便後續維權和投訴。同時，在網上購物時要注意查看商品詳情和商家的退貨規則，避免購買低質量的商品。

1 如果商品未發貨，則可以申請取消訂單，天貓客服將處理退款操作。
2 如果商品已經發貨，則需要聯繫賣家協商退貨或者售後服務，如果賣家拒絕提供退貨服務，則可以通過天貓投訴來解決糾紛。
3 此外，在購買商品前，建議仔細閱讀商品的退貨政策以及賣家的服務評價等信息，以便在出現問題時能夠及時處理。