周大福優質服務，一般指的是售前和售後都比較優質的服務。一般來說作為珠寶品牌，在顧客購買的時候服務態度都是非常熱情周到的。但是鞋品牌在出現問題的時候，售後的態度卻不怎麼樣。周大福作為國內的一線品牌，在購買前後服務都是積極周到的。

周大福一直以來都抱持著「真誠、永恆」的待客之道。顧客從踏入周大福珠寶店那一刻開始，就能在每位經過悉心培訓的前線員工身上，體會到真摯友善的服務態度，從而留下難以忘懷的購物體驗。

周大福不斷從店鋪外觀、員工儀容及服務質量等作出檢討及改善，上下一心，做到為顧客提供真誠，信賴，專業，愉快，永恆銘記的服務。

周大福重視與顧客建立互信、友好的親切關系，店內集結了來自全國分店的銷售及客服精英，為顧客提供周到細緻的貼心服務，讓顧客選購珠寶時更可體驗周大福在行業內率先提出的“概念新體驗”的理念，享受專屬定製的個性化服務。

周大福以尊享、時尚、交流、快樂為宗旨首創CTF CLUB，打造專屬的新生活概念。 CTF CLUB會員可以參與各項為會員而設的活動，如客戶答謝會、繽紛戶外遊、尊尚會員年度大賞、尊貴境外遊等互動活動。曾參加去年「遊南非、賞美鑽、觀球賽」的得獎會員都表示對周大福的特別安排感到十分興奮難忘。此外，會員亦可以享用不同級別的優惠及權益，如生日電子優惠券、以及今年首推的生日獎勵積分計劃，讓每位CTF CLUB會員真正體驗獨一無二的尊貴享受。

為進一步體現「以客為本，服務至上」的經營理念，擁有一套國際化標準的周大福客服中心，一直通過運用現代通訊設備，為每一位顧客提供品牌資訊、產品查詢和答疑服務。今年客服中心更特地開通400服務熱線，不管顧客身處何方，周大福專業客服團隊都會專心誠意聆聽或解答顧客的需求。