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  • 1 # 人間值得心向往

    周大福優質服務,一般指的是售前和售後都比較優質的服務。一般來說作為珠寶品牌,在顧客購買的時候服務態度都是非常熱情周到的。但是鞋品牌在出現問題的時候,售後的態度卻不怎麼樣。周大福作為國內的一線品牌,在購買前後服務都是積極周到的。

  • 2 # 用戶1043934818722

    周大福一直以來都抱持著「真誠、永恆」的待客之道。顧客從踏入周大福珠寶店那一刻開始,就能在每位經過悉心培訓的前線員工身上,體會到真摯友善的服務態度,從而留下難以忘懷的購物體驗。

    周大福不斷從店鋪外觀、員工儀容及服務質量等作出檢討及改善,上下一心,做到為顧客提供真誠,信賴,專業,愉快,永恆銘記的服務。

    周大福重視與顧客建立互信、友好的親切關系,店內集結了來自全國分店的銷售及客服精英,為顧客提供周到細緻的貼心服務,讓顧客選購珠寶時更可體驗周大福在行業內率先提出的“概念新體驗”的理念,享受專屬定製的個性化服務。

    周大福以尊享、時尚、交流、快樂為宗旨首創CTF CLUB,打造專屬的新生活概念。 CTF CLUB會員可以參與各項為會員而設的活動,如客戶答謝會、繽紛戶外遊、尊尚會員年度大賞、尊貴境外遊等互動活動。曾參加去年「遊南非、賞美鑽、觀球賽」的得獎會員都表示對周大福的特別安排感到十分興奮難忘。此外,會員亦可以享用不同級別的優惠及權益,如生日電子優惠券、以及今年首推的生日獎勵積分計劃,讓每位CTF CLUB會員真正體驗獨一無二的尊貴享受。

    為進一步體現「以客為本,服務至上」的經營理念,擁有一套國際化標準的周大福客服中心,一直通過運用現代通訊設備,為每一位顧客提供品牌資訊、產品查詢和答疑服務。今年客服中心更特地開通400服務熱線,不管顧客身處何方,周大福專業客服團隊都會專心誠意聆聽或解答顧客的需求。

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