乘客如果利用12306軟件購票時，所購車票在已經售光的情況下，乘客可以通過候補訂單的方式購買其他已購車票乘客因故退票產生的餘票，這也是候補訂票的工作原理。可見，如果軟件提醒候補訂單兌現失敗的話，意思是乘客沒有買到車票。

訂單兌換，兌換失敗是什麼意思？

就是說我們的候補訂單兌換的話，失敗的話，說明我們在兌換的時候，由於網絡或者是網絡異常的時候，才會導致這個訂單失敗，然後就說是我們要確認網絡，確認網絡，確認網絡正常以後，我們再次進行一個刷新訂單的話，就說這樣的話，就不會顯示，就說是這樣的話，我們就可以正常使用了

候補訂單待兌現的意思是當候補訂單還沒有買到票，繼續等候的意思。有些候補票不一定能買到，只能等到前面的購買成功後，才可以輪到下一個。如果想要買的車票沒有票，這個時候可以提交候補訂單，系統會幫助用戶排隊購買。

　　購買車票，如果車票頁面出現“候補”字樣，表示可以進行候補下單，這個時候，用戶可以根據需要選擇車次。完成候補預付款支付後，候補購票訂單立即生效。

候補訂單兌現失敗的意思就是你所下的候補訂單沒有兌現成功，也就是說系統沒有給你購買到的車票，一般情況下我們在下候補訂單的時候要設定一個截止時間，這個截止時間最晚可以設定到開車前兩個小時，到了這個截止時間，如果你的車票還沒有兌現的話，那麼系統將不再為你兌現車票，就自動終止候補訂單，這就是候補訂單兌現失敗，候補訂單兌現失敗之後，你的車票款會第一時間 退回到你的支付賬戶裡面。

候補訂單兌現失敗的意思就是沒有買到票，那麼那些預付的錢會退回到您當時支付的銀行卡里。