網易雲閃退，有可能是系統的運行內存不足了，或者是應用卡頓了，可以嘗試重啟一下。

①用戶使用的軟件版本過低，導致用戶在使用該軟件進行時，出現了系統內部程序發生了崩潰等現象。導致用戶進入不了該軟件的內部。

②用戶訪問該軟件的時候。由於沒有穩定的網絡線路進行連接，導致用戶無法對該軟件進行打開和使用，

③該軟件的服務器端發生了不良現象，使得用戶的訪問請求被拒絕，

閃退原因分析以及解決辦法如下:

1、檢查手機網絡

找一個網絡穩定的環境重新連接軟件，假如之後沒有打不開、黑屏閃退的問題，那就是網絡問題。

2、定時清理緩存

運行軟件之前暫時關閉後臺的一些不用的應用，清空下內存，然後在一個設備內存較充足的情況下運行。有時候設備內存不足，也會導致軟件出現閃退，打不開哦。

3、軟件安裝問題

有時候網絡不穩定會造成包體下載不完整，雖然能安裝，但是打不開的。這個時候只要重新下載完整包體就行。還有安裝包版本過舊，也會造成上述問題，下載最新版本的安裝包即可解決。

4、手機硬件問題

設備太低也運行不了話可能很多都無法正常運行，建議大家在網上找一個googleplay框架安裝一下然後在看看軟件能不能運行。

5、檢查軟件安裝包

如果軟件一直崩潰，玩家們可以嘗試重新下載安裝包。

6、檢查系統版本

如果手機系統版本過低可能會導致兼容性問題。

是您的網易雲文件收到了，損害此時間您重新卸載，然後重新安裝或者更新到最新的版本