兩種可能：

1.客戶端出問題了，也就是你的手機或者pad自身有問題，無法連接網絡，自然就無法連接到服務器，排除這種問題的方法是看看手機能不能上其他網站，如果可以，說明手機本身沒問題；

2.服務器出問題了，手機自身沒問題的話，仍然無法連接服務器，自然就是服務器那邊出問題了，有可能是服務器本身崩潰，有可能是服務器所在區域網絡出問題，無論哪種情況，都需要客戶等待，由廠商修復服務器的問題

服務器異常的意思：

1、服務器故障或所在的機房設備、網絡出現故障；

2、用戶登錄後的操作不當引起服務器出錯；

3、服務器遭到惡意攻擊或計算機病毒侵害等。

服務器常見異常問題及解決辦法：

1、機房設備故障引發的不能正常運行

在機房配備專業人員做好日常管理和維護，及時檢查和購買新的設備或者將服務器託管。

2、用戶操作不當引發的異常

公司要僱用專業人員管理和維護好服務器，降低出現故障的幾率，以便第一時間能夠及時處理問題，降低風險，減少損失。

3、網站打不開、被跳轉、顯示錯誤等

日常下載專業的正版查毒軟件，對服務器進行定期的全面病毒查殺，以絕後患。

4、用戶無法打開網頁

可以耐心等候一段時間再進行再次訪問，也可以多刷新幾遍網頁試試，並趕緊對服務器進行檢測修復。

5、被DNS劫持出現的網絡故障

這種情況是電腦上的其他應用都可以正常運行，但是網站卻打不開，很有可能就是網站被DNS劫持了，需要重新設置或修改DNS地址。

一、造成服務器異常的原因

1、服務器所在的機房設備出現故障

2、用戶操作不當

3、病毒侵害

4、服務器故障

5、網絡故障

二、服務器常見的異常問題及解決辦法

1、機房設備故障引發的服務器不能正常運行

在機房配備專業人員做好日常管理和維護，及時檢查和購買新的設備或者服務器。

2、用戶操作不當引發的異常

公司要僱用專業人員管理和維護好服務器，降低出現故障的幾率，以便第一時間能夠及時處理問題，降低風險，減少損失。

3、網站打不開、被跳轉、網站顯示錯誤等

這時候可以下載專業的正版查毒軟件，對電腦進行定期的全面病毒查殺，以絕後患。

4、用戶無法打開網頁

出現這種問題，可以耐心等候一段時間再進行再次訪問，也可以多刷新幾遍網頁試試，並趕緊對服務器進行修復。

5、被DNS劫持出現的網絡故障

這種情況是電腦上的其他應用都可以正常運行，但是網站卻打不開，很有可能就是網站被DNS劫持了，需要重新設置或修改DNS地址。

6、系統藍屏、頻繁死機、重啟、反映速度遲鈍

服務器的結構與普通電腦的構成是十分相似的，出現這種情況是感染了病毒引起的，也有可能是系統漏洞、軟件衝突、硬件故障等原因造成的。遇到這種問題就要及時殺毒，修復系統漏洞和硬件故障，清理緩存垃圾。

7、遠程桌面連接超出最大連接數

如果登錄後忘記注銷服務器默認允許的2個連接，而是直接關閉遠程桌面，這種時候可能就要重啟服務器，並且是在高峰期的話，就很容易造成損失。這種異常問題，就要利用“mstsc/console”指令進行強行登陸，具體操作就是打開“運行”框，輸入“mstsc/v:http://xxx.xxx.xxx.xxx(服務器IP)/console”，即可強行登陸到遠程桌面。

8、出現無法刪除的文件

如果這些無法刪除的文件還在運行中，可以重啟電腦，然後刪除。另一種辦法是，運行CMD，輸入“arrtib-a-s-h-r”和想要刪除的文件夾名，最後輸入“del”，這樣想要刪除的文件夾即可刪除，但是運行該命令後無法恢復，要謹慎使用。