改簽是變更車票行程、時間的一個過程，分為始發改簽和中途改簽：

1、始發改簽。如果旅客不能按照車票票面指定的日期、車次乘車，可以在始發站辦理一次提前或改晚的乘車手續。如果是辦理延後乘車，最晚不能超過票面指定的日期、車次開車後兩小時，超過兩小時則車票作廢。辦理提前乘車的改簽，最早不得早於車站的預售票期，改簽後的車票有效期按照新的乘車日期日期計算。辦理延後乘車的改簽，其有效期也從新的乘車日期算起（鐵道部今年六月最新規定）。始發改簽只能辦理一次，並且改簽後的車票不能退票。

2、中途改簽。旅客旅行開始後，可在車票有效期內在中途站下車辦事，並在有效期內恢復旅行。恢復旅行時要先辦理改簽手續，中途改簽不延長車票的有效期，可多次中途下車並改簽，但每個車站只能改簽一次。

3、改簽時可變更車次及席位等級，並收取差價或退還差價。臥鋪票也可以辦理改簽，這是鐵道部最新規定的。

旅客買好車票後，如不能按票面指定的日期、車次乘車時，可以在列車開車前到火車站改簽窗口(或指定窗口，代售點不能辦理)辦理改簽手續。

如遇發車前來不及改簽等特殊情況，經鐵路部門同意後可在開車後2小時內辦理改簽。團體旅客必須在開車48小時前辦理。

旅客通過網絡購票、在火車站辦理改簽時：改簽後的車次票價高於原票價時，收票價全款，原車票費用退回原支付帳戶;改簽後的車次票價低於原票價時，票價差額退回原支付帳戶。

旅客在始發站辦理車票改簽時，車站會收回原票換髮新票，票面打印“始發改簽”字樣。

改簽不收手續費，只可以辦理一次。改簽的車次可以不同，但目的地要相同。

在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價，核收退票費。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上購票且未換取紙質車票的，還可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續

1、在發站，退還全部票價。

2、在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價

3、在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。

4、空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。