1.

可以嘗試更換或去除屏幕貼膜。

2.

如果仍不能解決，可能需要更換屏幕，質檢手機屏幕觸控時，需要先去除屏幕貼膜，並對屏幕進行清潔，進入桌面長按任意圖標，從屏幕上方沿弓字形拖動圖標，觀察屏幕是否存在不可拖動的區域，或存在斷觸。

，建議您盡量保持手機在0℃-35℃環境溫度下使用。屏幕有髒汙或有水漬，可能會影響屏幕觸摸靈敏度。建議您將屏幕擦拭乾淨後嘗試；若屏幕有貼膜，可能是由於保護膜過厚，影響屏幕觸摸靈敏度。建議您更換較薄的第三方保護膜或前往華為客戶服務中心更換官方保護膜。

若手機正常使用過程中突然局部或整個屏屏幕點擊無響應，卡頓現象，請同時按開機鍵和音量上鍵啟動錄屏功能，再進行點擊手機操作，若屏幕上手指點擊滑動位置有白色圓圈報點，那說明手機觸摸屏工作正常；如果未啟動錄屏功能，請長按“開機鍵”10s以上，將手機強制重啟嘗試，故障不復現，則現象非觸摸屏問題。

手機左上角的觸摸屏失靈的原因如下：

一、手或觸摸屏不清潔乾燥。

操作觸摸屏時，請保持手和觸摸屏的清潔乾燥，否則可能會導致觸摸屏無響應。

二、觸摸屏自身校準出問題。

連續按兩次電源鍵重新點亮屏幕，讓觸摸屏自身校準，然後查看觸摸屏是否有響應。

三、手機正在充電，觸摸屏可能受電流影響無法正常響應。

盡量使用標配充電器。若使用標配充電器仍然出現觸摸屏無響應的情況，請先停止充電，然後查看觸摸屏是否有響應。

四、第三方應用與手機不兼容。

若是在運行個別第三方應用時出現觸摸屏無響應的情況，可能是第三方應用與手機不兼容導致的。請卸載該應用或備份重要數據後恢復出廠設置。

五、系統底層相關驅動異常

若在進行不同操作時，每個界面的同一位置都出現無響應現象，可能是系統底層相關驅動異常導致，或者是觸摸屏故障或其他不良異常。請攜帶購機發票前往服務網點檢修。