根據你描述現象分析有兩種原因：

1、家裡的主網絡出現異常，可一重啟路由器或者諮詢網絡服務提供商解決

2、應用商店、在線影視的服務器出現異常，確認網絡無問題是，那就是應用後臺服務器出現異常。請致電應用客服電話解決問題。

祝您工作生活愉快~

出現問題了,可按以下操作步驟試試:

1、進行單機撥號,如有使用路由器,請暫時斷開路由器測試;

2、檢查網線或電話線是否鬆動;

3、檢查modem等網絡設備是否過熱,重啟後再試;

4、自助排障後還是無法解決,建議您可聯繫歸屬地人工服報修故障處理。

原因1：寬帶網絡可能存在故障。解決方法：去掉路由器，寬帶網線接電腦單機上網測試，如不能上網，請聯繫您的寬帶提供商，如上網正常，請按以下方法繼續排查。

原因2：路由器WAN口的上網方式選擇錯誤。解決方法：進到路由器設置頁面,點擊“上網設置”選擇正確的上網方式。

原因3：寬帶賬號和密碼輸入錯誤或者沒有區分大小寫（很多用戶上不了網都是因為寬帶賬號和密碼填寫錯誤導致）。

解決方法：輸入正確的寬帶賬號和密碼，注意區分賬號密碼大小寫。

原因4：上網方式為自動獲取時，路由器WAN口獲取到的IP和路由器的LAN口IP衝突了。

解決方法：登錄路由器管理界面點擊“系統管理”修改“登錄IP地址”(即LAN IP)。

原因5：網絡寬帶運營商把寬帶賬號和電腦MAC地址綁定了

解決方法：用不接路由器可以正常上網的電腦來設置路由器，並在“系統管理”菜單中“克隆MAC地址”。

原因6：入戶的寬帶線過長導致驅動能力不足。

解決方法：在路由器管理界面中點擊“系統管理”-“WAN口速率”修改為10M全雙工。