QC一般的幾個步驟： 　　先列個活動計劃 然後： 　　

1.選題現由：你可以寫 ××領導方針（要求） 　　

2.現狀調查：對食堂現在的服務進行調查。

這一步一定要有數據，比如顧客滿意度，投訴數。然後找出顧客最不滿意的地方，這個就是癥結的所在。這個地方一定要有數據和圖表，圖表最好用排列圖。　　

3.設定目標：設定一個目標，這個要和你現狀調查的結果是一類的。　　

4.要因分析：有用沒用的原因分給他寫出來，然後找出未端因素。一般可以用關聯圖（原因之間比較複雜的它連著它，它連著它這種），魚刺圖（就是按人、機器、材料、方法、環境這幾個方面往下分，這個比較合你的課題），樹圖，等。　　

5.確認要因：對未端因素逐條進行確認，找出主要原因。這裡一定要有數據。不管真的假的，編也得編出來。　　

6.製定對策：要列一個製定對策表，然後對要因進行對策。　　

7.效果檢查：這個好說，畫個柱狀圖，改善前後一對比就行了。　　8鞏固措施：這個就編吧，就是圍繞著怎麼把效果保持住編。　　9.鞏固期效果：畫個柱狀圖，改善前、改善後、鞏固期三個數一對比。　　10.下一步打算：可以繼續這個課題，深入進行。也可以是別的相關方面。　　因為不知道你具體的內容，只能給你提示這麼多。如果不明白可以給我留言。