1、打開手機，然後連續輸入5次錯誤的密碼。

2、然後會出來提示忘記密碼，點擊。

3、然後就是進入了身份驗證的界面，填寫密保問題。

4、填寫好以後，點擊右上角的驗證。

5、驗證成功以後，會讓輸入鎖屏新的密碼，就是重置的意思，然後再進入就是輸入新的密碼就可以了。

vivo手機忘記鎖屏密碼需要身份驗證情況,可參考以下方式操作:

1、忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進入桌面 請備份好數據之後,連接網絡,進入手機雲服務--登錄帳號--查找設備--開啟“查找手機”,使用其他手機或者電腦打開vivo雲服務鏈接--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機,清除所有數據,從而清除鎖屏密碼;

2、忘記鎖屏密碼無法進入桌面 在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼,屏幕有“忘記密碼”選項,點擊“忘記密碼”,填寫以前設置的密保答案進行驗證,對鎖屏密碼進行修改;若忘記了鎖屏密保,之前開啟了查找設備功能,可嘗試使用其他手機或者電腦打開vivo雲服務鏈接--輸入vivo帳號密碼--查找手機--清除手機--點擊“確定”進行重置手機,清除所有數據,從而清除鎖屏密碼;

Vivo手機忘記鎖屏密碼及身份驗證答案，需要輸入身份驗證答案進行登錄，然後再修改鎖屏密碼。

先點擊手機【設置】，點擊【登錄vivo帳戶】，在跳出的頁面中選擇右下角的【帳號密碼登錄】，然後在新界面中點擊【忘記密碼】，跳轉到找回密碼界面，輸入自己的手機號碼後點擊【下一步】，完成拼圖驗證，安全監測結束後在界面中有四種找回密碼的方式，點擊【通過綁定的手機號找回】，點擊【獲取驗證碼】，輸入驗證碼後點擊驗證即可

第二種點擊【通過綁定郵箱找回】，同樣點擊【獲取驗證碼】，輸入驗證碼後點擊驗證即可；

第三種點擊【通過密保問題找回】，需要自己的vivo帳號先前設置過密保問題，回答完三個密保問題後即可重設密碼，最後如果以上方法皆不可，點擊【通過帳號申訴找回】，點擊【開始申訴】，輸入自己的手機號碼後，點擊【下一步】，完成驗證後點擊【申訴此帳號】，選擇【申訴理由】並點擊【下一步】，提供自己目前的手機號或郵箱作為申訴聯繫方式，再點擊【下一步】，在頁面中填寫完要求，即可找回帳號密碼；