答：如遇打開粵省事小程序加載慢、黑屏、白屏現象出現，請嘗試切換網絡、移除小程序重新添加、重啟手機、清除微信緩存、更新手機及微信版本至最新再試。若您的問題仍無法解決，可在“粵省事”小程序頁面找到【客服】輸入“人工”轉在線客服或自助留言諮詢。

健康碼小程序閃退的原因為手機 網速網絡信號不好，導致健康碼不能正常加載，所以才會出現閃退，所以重啟手機，或連其他可以用的網絡！

粵康碼亮碼失敗的原因是因為訪問人數過多，導致系統崩潰所以無法查看粵康碼，才會提示“亮碼失敗”。

通過粵康碼頂部的提示也可以得知，是因為服務器被訪問的人數過多，所以導致系統無法承受而崩潰，再次階段打開粵康碼將一直處於亮碼失敗頁面。

解決方法

可以在訪問的高頻時間段之外打開粵康碼查看健康碼，避免訪問人數過多，這樣我們可以正常看到自己的粵康碼紅、黃、綠碼。

如果打開仍然顯示亮碼失敗，可能是因為當前人數還是過多，系統無法承受，或者是官方為修復系統，所以導致無法訪問，極有可能是因為第一種情況。

不用擔心，粵康碼是大家出行必備的，在亮碼失敗之後官方會及時修復，不需要長時間等待就能查看到健康碼了。

粵康碼及掃場所碼已經設置了一個月免登錄，登錄之後點擊我的，點擊個性化，點擊登錄設置。有三個登錄選項只能選一個登錄設置，其餘兩個默認關閉了。

如果不想更改登錄設置，在免登錄三十天後系統會要求重新設置，例如設置成密碼登錄或者人臉識別登錄就可以了。