1、教師資格證支付窗口被攔截了，關閉瀏覽器的攔截彈出窗口功能；請用較新版本的windows操作系統，盡量用IE瀏覽器，清除歷史記錄，關閉彈出窗口攔截軟件，退出教師資格證報名系統後重新登錄操作；網絡原因，等網絡恢復或換一個網絡,或換個時間上網。如均非上述原因，建議立刻聯繫專業客服進行解決，以免影響報名。

2、已完成網上繳費，狀態還是顯示“未支付”

通常情況下，中小學教師資格證考試報名網站會即時收到您的付款。在極少數情況下，銀行系統會延遲與教師資格證報名網站的付款確認，最晚到賬確認時間為網上繳費後24小時，請於24小時以後重新登陸教師資格證報名網站確認您的繳費狀態。如仍顯示未支付，請致電呼叫中心。

3、網上支付選擇的銀行頁面打不開

由於各個銀行服務器網絡帶寬的差異，可能會有網絡延時過長，而導致該銀行頁面訪問不了的教師資格證報名繳費頁面的情況，可稍後再試;如果始終無法打開，則需要更換銀行進行繳費。

4、已交報名費是否能退費

已經在網上成功繳費考試費的考生不能退費。

5、重複支付如何處理

如因網上繳費操作不當，或因網絡技術原因，造成重複繳費的情況，請聯繫報名客服人員進行記錄，網上教師資格證報名系統將退還考生重複繳費部分的教師資格證報名考試費用;退費時間：聯繫所屬教師資格證考區負責部門諮詢。退費方式：返回考教師資格證生交費所用銀行卡賬戶。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現半個月左右時間。因此，考生可在退款工作完畢後一個月之內查詢到賬情況，發現問題請與首信易支付聯繫。

不可以。已交教資報名費，由於考試組織者的原因造成不能教資考試的，可以退費;由於考生個人原因不能參加教資考試的，報名費用不退。

教資報名繳費後不可以退費。教資考試統一在網上報名、網上繳費，無論是什麼原因，考生一旦教資報名成功，就不可以申請教資退費了。如果考生因個人原因不能參加教資考試，可以缺考，對下次報考教資沒有影響。教資證報名的時候，每個地區的報名費用都是不同的。一般來說，支付教資報名費用之前，教師資格證官網會提示報名成功費用不可退回的字樣。所以教資報名前要考慮清楚。

審核結束後，考生必須在規定時間內進行教資網上繳費確認。逾期未在網上繳費的考生，教資報名系統將自動取消報名教資考試資格。