試駕車是汽車經銷商為讓購車人體驗用車，作為二手車出售的車。購試駕車應查看該車的維修記錄，保險理賠記錄，注意有無大修及人身傷亡事故，行駛里程等妨礙日後使用的問題，談妥價格購買。

主動邀請客戶試乘試駕

1、與來店客戶溝通時，選擇合適時機主動邀約客戶進行試乘試駕；

2、 如客戶拒絕試駕，應在後面的環節中適當的再次邀請試乘試駕，要讓客戶

知道，我們時刻都在真誠的為您提供全方位的服務；

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辦理試乘試駕手續

1、講解試乘試駕流程；

2、 核對並複印客戶證件，如未帶駕照的客戶，說明只能試乘；

3、與客戶簽訂試駕協議，講解協議與試乘試駕路線；

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試乘試駕車輛準備

1、提前打開車內空調， 將車內溫度調整到最佳狀態（建議20-22℃）保持舒適，並準備好客戶喜歡的音樂；

2、引導客戶至展廳門口等待， 將試乘試駕車開到展廳門口並下車請客戶上車；

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先試乘再試駕

1、客戶安全乘車繫好安全帶，講解車輛配置，展示車輛性能；

2、將車輛開到安全的換乘地點，停妥後熄火，拉起手剎拔下鑰匙，為客戶打開駕駛室車門，協助客戶調整座椅方向盤、後視鏡等，保證客戶能舒適地操控；

3、及時提醒行駛路線及注意事項，避免與客戶過多交談（避免分散客戶的注

意力）；提醒客戶感受重點內容，多采用封閉式提問，取得認同；