一、用戶自接HUB、路由器一類的設備：

如果存在上述設備，建議先將其移除，將電腦直接連接在面板的網絡端口進行測試，如果這樣能夠正常上網，說明是HUB或路由器一類的設備有問題，請用戶檢查HUB或者路由器等中間設備問題。

二、直接連接面板端口不能上網，考慮更換網線進行測試，更換後能夠上網的，說明之前的網線有問題。

如果更換了網線，仍不能獲取IP地址，可進行如下操作：

XP系統：右擊桌面的“網上鄰居”，選擇“屬性”，然後右擊“本地連接”，點擊“禁用”，等待幾秒鐘後，再次右擊“本地連接”，選擇“啟用”，測試是否能正常上網。

WIN7系統：打開“網絡和共享中心”，選擇“更改適配器設置”，然後右擊“本地連接”，點擊“禁用”，等待幾秒鐘後，再次右擊“本地連接”，選擇“啟用”，測試是否能正常上網。

網絡的無法獲取IP地址解決方法如下：

一、可以確認下物理線路連接是不是正常的。

　　1、 需要檢查網線水晶頭：

　　大家可以先先檢查網線水晶頭是不是正常的，因為網線水晶頭出問題了是很容易導致電腦無法獲取ip地址的。

　　檢查的話，有路由器的話可以將這根網線接到兩個lan口上面，如果對應的指示燈是亮的，那麼就表示網線和水晶頭是正常的。或者，你也可以用測線儀測試下或是更換條網線試試。

　　2、 需要確認網卡是不是正常下：

　　第一步的步驟確認無問題後，大家可以在系統裡面的網絡連接查看下本地連接(win7本地連接在哪 )是不是正常的，有沒有被禁用之類的。

　　二、可以查看電腦有沒有獲取到ip地址。

　　大家可以依次打開開始菜單→運行窗口→輸入cmd並回車，打開這個命令提示符窗口，然後在裡面輸入“ipconfig/all”，並且迴車下就能看到有沒有獲取到ip地址了。假如沒有獲取ip地址，那麼把網卡禁用再開啟下試試。

　　如果可以獲取到ip地址，那麼大家分別ping以下路由器的網關跟任意網絡。假如ping路由不通的話那麼就需要看下電腦網卡ip地址是否是從路由器自動獲取的，或者大家嘗試手動配置一個內網的ip;假如ping的通路由 ping不通網絡，那麼此時問題應該在路由器的設置上，大家看下路由器是否獲取到了網絡ip。

　　三、關於查看路由器是不是能獲取到網絡ip。

　　首先大家需要登錄到路由器裡面，不會的可看下這個：192.168.1.1 路由器設置 。然後在系統狀態裡面是可以看到路由器的運行狀態的。有沒有獲取ip地址在這裡也是能看到的。

　　如果查看到路由器沒有獲取到ip信息，那麼大家可能就需要給網絡運營商打電話來處理了。