在普通的住宅供電中，採用了TN-C-S接零保護系統，在這個系統中，總配電箱的前級是TN-C接零保護系統（三相四線），工作零線和接地線（保護零線）是共用一根線的，稱PEN線。

PEN線在總箱的進線側進行了重複接地，就是PEN線再次與大地（接地裝置）相連接，（總箱內有一塊匯零銅排，PEN線和接地裝置的接地幹線均連接在上面）。

從匯零排上又接出了工作零線和接地線，總箱就成了三相五線輸出，這時，零線和地線是分別設置的，零線稱N線，地線稱PE線。二者是嚴格分開，不得混接。

零線和地線原本就是從同一塊匯零排上出來的，當然是相通的。【零線與地線的接線方法】

後來因為功能不同，分別設置了，且二者是嚴格分開，不得混接。

工作零線屬電源線，不論它有電無電，一概視為帶電體。

接地線是起保護作用的，當用電器發生電流洩漏時，靠接地線把洩漏電流引入大地，保障人身或設備的安全。

當接地線把洩漏電流引入大地時，會使漏電保護器動作，切斷電源。>> 零線與地線共用的問題

因此，它們是嚴格的分別設置的，否則會使漏電保護器動作，影響電路正常工作。

1，要有氣勢。不要怕，不要覺得話筒重千斤。想想最壞結果：被拒絕，被罵，與你現在沒有打的狀況一樣，而說不定成功了就是你賺的了。你Nothing to lose，所以愉快地拿起電話開始你的掙錢的征途吧；

2，電話前做好準備。是否清楚潛在顧客的稱呼？男性女性？供職何處？等等，有準備一定比兩眼一抹黑的成功概率要高；

3，語速不要太快，不要像背書一樣毫無感情，連自己都打動不了的說辭是一定打動不了讓別人掏錢的人的；

4，筆和稿紙一定要的，隨時記錄客戶透露的信息，好記性不如爛筆頭；

5，在培訓及內部業務交流時，總結出客戶最容易拒絕的原因，問題，提前做好應答和引導這類問題的準備，提高交流中的自信心；

6，把自己包裝成最專業的。我說的包裝，不是弄虛作假，而是真實讓自己的專業水平不斷提高。等你真的專業到一定程度，不會懼怕與熟悉人還是陌生人交流，因為你熟悉之中大多數的酸甜苦辣，容易與對方找到共鳴。顧客不喜歡被推銷，但願意與權威交流，儘快讓自己權威起來吧，或者通往權威的路上不斷努力；

7，我一般Cold call時，告訴對方我是誰，這次大約使用他3分鐘的時間，現在他是否方便交流？大部分人還是願意接受的，即使確實他在忙，我告訴他明天或他下次方便時再打來，這樣就能為下次聯繫他做好一個鋪墊；

8，電話那頭也能感受到你的心情的，因此10年前我的銷售經理就告訴過我：最好的狀態就是你嘴角上揚時打給客戶；

9，不斷地打，不斷地被拒絕，然後你會神奇地發現，你的成功率越來越高了。沒有人能繞過挫折感失敗感的過程，做的成功的人無非就是堅持改進下來了而已。概率一定的情況下，基數越大收獲越多，何況你的成功概率會隨著你的用心努力而越來越高呢。