人一旦步入社會，與人交往，接人待物，就成為一門大學問，也是一門不得不學、不得不學好學明白的必修課。

一個人，自身能力再強，如果人際關係不好，就容易讓自己的才華得不到最大程度地發揮。一個人，自身能力稍微弱一點，但是人際關係相處融洽，在單位公司就會得到許多人的幫助。

有的人，雖然也知道這些道理，知道人際關係的重要性，心中也希望與人和諧相處，但不管如何努力，都達不到預期的效果。有時，還因為過於操切，而讓人際關係變得更加緊張。

丹尼爾戈爾曼《情商》一書指出：想要成功，人的情商往往比智商更加重要。

高情商的人，是人際交往的行家，我們總是會羨慕他們善於左右逢源，總是在人生低谷的時候，得到高人相助。原因就在於，他們在人際交往中，掌握了最關鍵的技巧。

新《三國演義》電視劇中，有這樣一段經典的劇情：

荊州牧劉表的大兒子劉琦，受外戚勢力蔡氏集團排擠，有性命之憂。為了尋找應對之策，劉琦尋求諸葛亮幫助，諸葛亮說了一句話立馬點醒了劉琦，使劉琦的性命轉危為安。他說：如果你要想對付一個人，首先要知道他最需要的是什麼？

人際交往中，最關鍵的技巧，首先要知道對方最需要的是什麼？最在乎的是什麼？而後以此切入，才能建立良好的人際關係。