首先，我們要知道行程碼地點中的星號*表示該城市存在中風險或高風險地區，但並不表示用戶實際到訪過這些中高風險地區。

如上，用戶行程碼顯示城市帶星*一般為兩種情況：一是確實到訪過該城市；二是用戶所在地位於省市交界處，存在信號交叉覆蓋，誤接收外省（市）手機信號。

本人並未到達該城市

如果本人確實並未到達行程碼上顯示 星號*的城市，但受行程碼中星號*城市的影響，對學習、工作、生活造成不便，請不要慌張，可通過以下方法解決：

一、建議您與相關防疫部門溝通，根據個人旅行車票、住宿單據等來確定自己的行程。二、由所在地社區出示行程證明，證明本人確實沒有到達該城市。

三、聯繫運營商進行更正，經運營商專業技術人員核實，若用戶確實未到達該地區，可予以更正行程碼信息。運營商電話：電信10000/移動10086/聯通10010（親測有效）

本人曾到達或居住在該城市

一、14天后自行消失。這個時限是以用戶本人的時間為計量單位，與風險地區無關。如果14天后行程卡星號依然存在，可以致電通信行程卡相關通訊服務商進行調整哦。

二、風險地區風險等級調整為低風險後，星號會自行消失。

發行程碼輸了驗證碼後顯示數據異常的原因是因為這是手機的服務器出現了錯誤；解決方式：關機重啟，然後重新將手機下載一個服務器；服務器錯誤的話一般會導致系統軟件運行中因為系統程序本身有錯誤而造成的功能不正常、死機、數據丟失、非正常中斷等現象；因此支付寶能接收信息， 但發不出去信息