這裡所說的電梯困人是指電梯因門鎖回路或安全回路斷開、控制系統失靈或誤動作、供電系統停電以及人為等原因，造成正常行駛的電梯突然停駛，從而將乘客圍困在轎廂內的現象。

1、電梯困人是電梯故障現象的一種表現

當電梯某個部件或控制系統發生異常時，會對電梯正常運行產生障礙，從而導致電梯困人。從這個角度講，電梯困人是電梯出現故障的具體表現。它告訴乘客，電梯出現了故障，同時也告知維修人員應即刻予以維修。

2、電梯困人是一種保護狀態

電梯困人不僅僅反映出電梯發生了故障，它還預示電梯再繼續運行會使故障擴大或發生事故危及人身及設備安全，必須立即停止運行。從這個角度講，電梯困人也是一種保護狀態，就像電氣線路中的漏電保護器一樣，當線路或設備發生故障有可能危及人身安全的時候，它便自動切斷電源，使設備處於失電狀態，從而保護人身安全。

3、電梯困人是設計人員出於安全設計理念而採取的一種技術措施

當電梯發生故障時，電梯立即停止運行，使電梯處於停止狀態，這是讓電梯不能在非正常狀態下運行的控制手段，是設計人員為確保人身安全而採取的技術措施。如果不是這樣，試想，假如門鎖失靈，電梯仍能繼續行駛，會產生什麼樣的後果。雖然表面上看，困人不是一件好事，但它的本質是要最大限度地保護乘客的人身安全。