1.
投訴賣家的準備工作 根據投訴原因收集相關證據。如果是賣家一直不發貨,並且旺旺聯繫也不搭理人,或者是答應了也不按時發貨,就要對這所有的證據進行截圖保存,證據可以是聊天記錄,可以是買家在{已購買寶貝}頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。
2.
如何寫投訴 點擊投訴賣家後會有一個投訴說明,有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明,買家說明情況簡單、有條理的說明,(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度、希望得到的結果),結果交由大眾評審或淘小二處理。
3.
投訴等待時間 一般買家已有相對理由的的話,賣家是無理由、無權進行申訴的,一般的處理時間要5天,買家投訴結束後只需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都只要一次機會。比如說你在同一買家買了好幾件東西,那肯定是要一起投訴的。
4、投訴結果對於買家 投訴結束後,對於買家來說,除消除內心的一口不平之氣外,會得到一定金額的相應的小賠償。 5、投訴結果對於賣家 無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的,懲罰有輕有重,小的是扣分,發錢,大了就是下架所有商品,屏蔽店鋪,甚至是關閉店鋪。 對於買家已經支付價款,賣家不發貨怎麼辦?此時可以點擊申請退款,後續賣家一般都會受理此申請,對於拒不退款的,根據消費者權益保護法的相關規定,可以投訴賣家。在投訴前,需要將與淘寶客服的聊天記錄截圖,並將訂單號、購買日期等一併提交。
1.
投訴賣家的準備工作 根據投訴原因收集相關證據。如果是賣家一直不發貨,並且旺旺聯繫也不搭理人,或者是答應了也不按時發貨,就要對這所有的證據進行截圖保存,證據可以是聊天記錄,可以是買家在{已購買寶貝}頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。
2.
如何寫投訴 點擊投訴賣家後會有一個投訴說明,有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明,買家說明情況簡單、有條理的說明,(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度、希望得到的結果),結果交由大眾評審或淘小二處理。
3.
投訴等待時間 一般買家已有相對理由的的話,賣家是無理由、無權進行申訴的,一般的處理時間要5天,買家投訴結束後只需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都只要一次機會。比如說你在同一買家買了好幾件東西,那肯定是要一起投訴的。
4、投訴結果對於買家 投訴結束後,對於買家來說,除消除內心的一口不平之氣外,會得到一定金額的相應的小賠償。 5、投訴結果對於賣家 無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的,懲罰有輕有重,小的是扣分,發錢,大了就是下架所有商品,屏蔽店鋪,甚至是關閉店鋪。 對於買家已經支付價款,賣家不發貨怎麼辦?此時可以點擊申請退款,後續賣家一般都會受理此申請,對於拒不退款的,根據消費者權益保護法的相關規定,可以投訴賣家。在投訴前,需要將與淘寶客服的聊天記錄截圖,並將訂單號、購買日期等一併提交。