解決方法及步驟：

一、首先是檢查打印機面板指示燈是否異常。首先檢查打印機內是否有卡紙，如有卡住紙張或紙片，請取出再試。2. 然後再檢查打印機硒鼓是否安好，或者硒鼓是不是好的，如有條件可以更換硒鼓試試。

二、再檢查下打印機狀態是否正常。首先打開“控制面板”。2. 然後找到“硬件和聲音”，點擊打開。3. 在彈出的界面選擇“設備和打印機”。4. 然後查看打印機狀態，若圖標呈灰色，表示連接線沒有接好；若狀態是“暫停”的話，就雙擊圖標，在“打印機”菜單裡“暫停打印”上單擊把前面的“對勾”去掉，也可以在圖標上鼠標右鍵，然後選擇“恢復打印”。

三、檢查系統打印服務有沒有啟動。首先選擇“我的電腦”，然後右鍵點擊，在出現的選項中選擇“管理”。2. 在出現的計算機管理界面選擇“服務和應用程序”。3. 然後在彈出的選項中選擇“服務”。4. 然後在裡面找到“PrintSpooler”這項服務，看它是否已啟動，如果沒有，點“啟動”再把“啟動類型”選為“自動”。如果PrintSpooler服務啟動失敗，請檢查RemoteProcedureCall(RPC)服務是否正常，如果不正常則進行相關處理，否則有可能是操作系統出了問題。

1、使用PE啟動盤啟動電腦，如果能啟動電腦，並且能瀏覽硬盤，那麼證明是電腦系統問題，通過修復系統或者重做系統來解決問題。

2、如果PE啟動盤雖然啟動了電腦，但是不能瀏覽硬盤，那麼證明是硬盤故障，需要維修硬盤或者換硬盤。

3、如果PE仍然不能啟動電腦，那麼，拔下內存條進行清潔，如果有兩根內存條，那麼分別用單根內存條試，如果使用其中一根內存條能啟動電腦，那麼證明另一根內存條壞了。

4、如果清潔內存條仍然不能啟動電腦的，那麼只有到專業維修店鋪去修理。